Знакомство с детищем Короля-Солнце с вкусным аккордом в конце экскурсии

отменена электричка, и мы понимаем Ваши негативные эмоции по этому поводу.

Со своей стороны гид постаралась сделать все, чтобы как можно скорее урегулировать вызванную форс-мажором ситуацию, а именно:

1. Предложила Вам:
- отправиться с другой станции метро,
- поехать на такси
- или вернуть аванс по причине независящих от нас обстоятельств.
2. С нашей стороны, в качестве извинения за возникший дискомфорт:
- гид провела для Вас дополнительный час экскурсии бесплатно (стоимость 70€)
- оплатила вместе с Вами такси

Мы понимаем, что Ваше настроение было испорчено в начале экскурсии, но это не повод вымещать все на гиде, пытающемуся Вам помочь, и грубо вести себя с ним на экскурсии, споря, перебивая и рассказывая свои версии по поводу каждого экспоната. В этом случае, действительно, любому человеку будет сложно вести свой рассказ.

По всем вопросам, по которым вы посчитали нужным спорить с гидом, Вы можете проконсультироваться с нашим администратором, который все время Вашей поездки находился с вами на связи, консультировал Вас и присылал Вам Ваши фотографии с наших экскурсий.
Администратор вышлет вам официальные источники, подтверждающие достоверность слов гида и ставящие точку в Ваших претензиях к историческим фактам.

Теперь по пунктам, касающимся того, что Вы упомянули в своём отзыве:

- Ваш гид является историком с двумя наполеоновскими премиями, полученными во Франции за вклад в исторические исследования
- последний раз гид была в Версале 3 дня назад и после этой экскурсии не только получила восторженный отзыв, (цитата из последнего отзыва: «Нужно сказать что наш гид - одна из лучший специалистов, если не лучшая»), но также гости захотели посетить ещё 3 экскурсии именно с этим гидом (по всем фактам у нас есть письменные доказательства).

Нам очень жаль, что, приняв извинения со стороны гида за независящую от него ситуацию, вы все же решили написать этот отзыв.

жаль, что Вы не посетили нашу экскурсию.
Контактные данные гостей при бронировании запрашиваются для того, чтобы мы могли быть с ними на связи и помогать по любым вопросам. Вам мы написали за 24 часа до начала экскурсии, так как администрация Версаля сообщила о повышенном наплыве посетителей на наш временной слот (в связи с майскими праздниками).

Так как для большего комфорта группы экскурсию нужно было начать всего на 30 минут раньше, мы приняли данное решение и предупредили всех гостей заранее.

Мы заботимся о наших гостях, находимся с ними на связи по любым вопросам и нам очень жаль, что будучи в Версале Вы не пошли на экскурсию и не насладились ей.

С уважением,
Кристина