Мои заказы

ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО БРОНИРОВАНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://horosho-tam.ru/legal/offer

ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО БРОНИРОВАНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ

Индивидуальный предприниматель Иванов Виктор Андреевич, ИНН 722405094958, предлагает заключить настоящий договор на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данная Оферта регулирует порядок оказания услуг, права и обязанности сторон, условия оплаты, отмены, возврата и другие аспекты взаимодействия между Исполнителем и Пользователем.

1. Термины и определения

Оферта — предложение о заключении договора на условиях, указанных в настоящем документе. Оферта является публичной и предназначена для широкого круга лиц, готовых воспользоваться услугами Исполнителя.

Пользователь — любое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, получившее доступ к Сервису.

Услуги — информационно-технические услуги, связанные с предоставлением Пользователю доступа к информации о Мероприятиях, размещённых на Сервисе, а также с возможностью направления запроса, оформления бронирования на Сервисе или перехода к бронированию на сайте Партнёра или Организатора.

Услуги Исполнителя не включают самостоятельное проведение Мероприятий, оказание туристского продукта, экскурсионных, транспортных, перевозочных или иных услуг, составляющих содержание Мероприятия.

Партнёр — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, предоставляющее Исполнителю информацию о Мероприятиях для размещения на Сервисе и обеспечения возможности их бронирования Пользователем, в том числе через API, фид, личный кабинет, электронную почту или иные согласованные каналы взаимодействия.

Партнёр может быть агрегатором услуг, туроператором, турагентом или иным посредником между Исполнителем и Организатором. В отдельных случаях Партнёр может одновременно являться Организатором Мероприятия.

Если Мероприятие размещается на Сервисе непосредственным Организатором без участия посредника, такой Организатор действует самостоятельно, а Партнёр в соответствующих отношениях не участвует.

Организатор — физическое лицо, в том числе применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иная организация, непосредственно осуществляющие проведение Мероприятия и оказывающие Пользователям услуги, составляющие содержание Мероприятия.

Организатор может размещать Мероприятие на Сервисе напрямую, действовать через Партнёра либо одновременно являться Партнёром. Организатор несёт ответственность за проведение Мероприятия, качество оказываемых услуг, соответствие Мероприятия описанию, достоверность предоставленной информации, соблюдение требований безопасности, наличие необходимых прав, разрешений, лицензий, аккредитаций, статусов и соблюдение иных обязательных требований, если они применимы к соответствующему Мероприятию.

Заявка — запрос Пользователя на участие в Мероприятии в выбранные дату и время, направленный Организатору с использованием функционала Сервиса либо через сайт, приложение или иной ресурс Партнёра или Организатора.

Бронирование — оформление Пользователем Заявки на участие в Мероприятии с использованием функционала Сервиса либо через сайт, приложение или иной ресурс Партнёра или Организатора.

Подтверждённое бронирование — Заявка Пользователя, принятая Организатором либо подтверждённая Сервисом в соответствии с условиями конкретного Мероприятия и настройками, заданными Организатором. Подтверждённое бронирование означает закрепление за Пользователем места, даты и времени участия в Мероприятии на условиях, указанных в Объявлении.

Онлайн-оплата — сумма, которую Пользователь оплачивает Исполнителю при оформлении Бронирования на Сервисе в качестве частичной оплаты стоимости Мероприятия. Онлайн-оплата учитывается при расчётах между Исполнителем и Организатором и не подлежит повторной оплате Пользователем Организатору.

Оставшаяся часть стоимости Мероприятия оплачивается Пользователем непосредственно Организатору в порядке, размере и сроки, указанные в Объявлении. Организатор самостоятельно принимает такую оплату от Пользователя и отвечает за оформление расчётов, применение контрольно-кассовой техники, выдачу кассового чека, квитанции или иного документа об оплате, если такие обязанности применимы к Организатору.

Объявление — информация, не являющаяся рекламой, об услуге Организатора, которую Исполнитель размещает на Сервисе в виде текстовых или текстово-графических блоков (фотографии, видео, тексты и т. д.) на основании сведений, полученных от Организатора и/или Партнёра.

Размещение Объявления на Сервисе не означает, что Исполнитель является Организатором Мероприятия, исполнителем услуги Организатора, перевозчиком, туроператором, фрахтователем, владельцем, арендатором или эксплуатантом транспортных средств.

Исполнитель вправе осуществлять редакционную и техническую обработку Объявления, включая исправление ошибок, сокращение, структурирование, изменение порядка отображения, адаптацию текста для удобства чтения, а также добавление общих информационных пояснений, не изменяющих существо, условия и содержание Мероприятия.

Такая обработка не означает, что Исполнитель становится Организатором Мероприятия, исполнителем услуги Организатора или лицом, фактически оказывающим услуги, входящие в состав Мероприятия.

Сведения о программе, стоимости, датах, месте проведения, составе услуг, ограничениях, правилах участия, отмены и возврата формируются на основании информации, предоставленной Организатором и/или Партнёром.

Ответственность за содержание, полноту, достоверность, актуальность и законность сведений, переданных для размещения в Объявлении, несёт Организатор и/или Партнёр.

Организатор и/или Партнёр обязаны передавать Исполнителю достоверные, актуальные и законные сведения, необходимые для размещения Объявления на Сервисе.

При получении информации о возможной недостоверности сведений, нарушении законодательства или нарушении прав третьих лиц Исполнитель вправе запросить у Организатора и/или Партнёра подтверждающие документы или дополнительные сведения, а также временно скрыть Объявление до выяснения обстоятельств либо удалить Объявление с Сервиса.

При повторных или существенных нарушениях Исполнитель вправе ограничить размещение новых Объявлений соответствующего Организатора и/или Партнёра на Сервисе.

Объявление не является рекламой. Любой рекламный материал размещается отдельно и помечается согласно требованиям законодательства о рекламе соответствующей юрисдикции. В случае нарушения этих требований Исполнитель вправе удалить материал.

Мероприятие — услуга, организуемая Организатором, которую Пользователь может забронировать через сайт Исполнителя. Мероприятие может включать экскурсии, развлекательные программы, экскурсионные туры, трансферы и другие услуги, описываемые Организатором в Объявлении, которые Организатор намерен оказать Пользователю на условиях, указанных в Объявлении.

Договор на проведение Мероприятия и оказание услуг, составляющих содержание Мероприятия, заключается между Пользователем и Организатором на условиях, указанных в Объявлении, настоящей Оферте и, если применимо, правилах соответствующего Организатора или Партнёра. Исполнитель не является стороной договора на проведение Мероприятия и не оказывает Пользователю экскурсионные, туристские, транспортные, перевозочные или иные услуги, составляющие содержание Мероприятия.

Организатор самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства, применимого к проведению соответствующего Мероприятия, включая требования к проведению экскурсий, перевозке, безопасности, разрешениям, лицензиям, допускам, налогам, применению контрольно-кассовой техники, выдаче чеков, квитанций или иных документов об оплате и расчётам с Пользователем, если такие требования применимы.

Факт проведения Мероприятия Организатором считается исполнением Заявки в части услуг Организатора. За полноту, точность, актуальность и законность предоставленных данных, а также за соответствие информации требованиям применимого законодательства несёт ответственность Организатор и/или Партнёр, передавшие соответствующую информацию Исполнителю.

Сервис — веб-сайт horosho-tam.ru и все его функциональные возможности, предоставляемые Исполнителем для оказания Услуг Пользователю.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Иванов Виктор Андреевич, ИНН 722405094958, являющийся владельцем Сервиса и информационным посредником.

Исполнитель не является Организатором Мероприятия, туроператором, перевозчиком, фрахтователем, владельцем, арендатором или эксплуатантом транспортных средств, включая суда внутреннего водного транспорта и морские суда.

Исполнитель не участвует в фактическом оказании услуг Организатора, не проводит Мероприятия самостоятельно, не оказывает туристский продукт, не оказывает экскурсионные, транспортные, перевозочные или иные услуги, составляющие содержание Мероприятия и не является работодателем или аффилированным лицом Организатора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю информационно-технические услуги, связанные с размещением информации о Мероприятиях, направлением запросов, оформлением бронирования на Сервисе или переходом к бронированию на сайте Партнёра или Организатора.

Исполнитель не оказывает организационных услуг, связанных с фактическим проведением Мероприятия, не является Организатором Мероприятия, не оказывает туристский продукт, не осуществляет перевозку пассажиров и не принимает на себя обязанности лица, которому требуется лицензия, разрешение или иной специальный допуск для проведения Мероприятия или его части.

2.2. Исполнитель не несёт ответственности за проведение Мероприятия, качество оказываемых услуг на Мероприятии, а также за организационные моменты, связанные с ним.

Исполнитель предоставляет информационно-технические услуги, связанные с размещением информации о Мероприятиях, направлением запросов, оформлением бронирования на Сервисе либо переходом Пользователя к бронированию на сайте Партнёра или Организатора.

Партнёр и/или Организатор несут ответственность за выполнение обязательств по проведению Мероприятия в соответствии с предоставленной ими информацией, включая её соответствие фактическим условиям проведения и применимым законодательством.

2.3. Информация о Мероприятиях размещается на основе данных, полученных от Организаторов и/или Партнёров, в том числе через личный кабинет, API, фид, электронную почту или иные согласованные каналы взаимодействия. Исполнитель стремится обеспечить актуальность и достоверность информации, но не может гарантировать её абсолютную точность, поскольку сведения о программе, расписании, стоимости, месте встречи, составе услуг, ограничениях, правилах участия, отмены и возврата формируются Организатором и/или Партнёром.

Пользователь обязуется до оформления Бронирования проверить существенную информацию, имеющую значение для принятия решения об участии в Мероприятии, с помощью доступных средств, включая описание Мероприятия, страницу оформления Бронирования, условия оплаты, размер Онлайн-оплаты, размер оставшейся части стоимости Мероприятия, подтверждение Бронирования, а также форму связи с Организатором, если она предусмотрена Сервисом.

2.4. Размещение Объявления или страницы Мероприятия на Сервисе не является публичной офертой Организатора или Исполнителя по смыслу статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Такое размещение является приглашением Пользователю направить Заявку Организатору на участие в Мероприятии на условиях, указанных в Объявлении.

Заявка Пользователя является предложением Организатору заключить договор на проведение Мероприятия. Подтверждение Бронирования Организатором либо подтверждение, сформированное Сервисом в соответствии с условиями Мероприятия, означает принятие Заявки Организатором.

2.5. Пользователь может уточнить детали по интересующему его Мероприятию перед бронированием. Исполнитель предоставляет инструменты для удобного общения Пользователя с Организатором до момента оформления бронирования и оплаты. Данные об Организаторе, включая их контактные данные (если предусмотрено), предоставляются Пользователю после завершения процедуры бронирования.

2.6. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к актуальной информации о правилах отмены, возврата и условиях участия в Мероприятии. Пользователь обязуется ознакомиться с этой информацией до момента бронирования и может уточнить детали у Организатора.

2.7. Исполнитель не несёт ответственности за фотографии, изображения, текстовые описания и иные материалы, предоставленные Партнёрами и Организаторами. Эти материалы предоставляются Партнёрами и Организаторами и используются на Сервисе исключительно в информационных целях. Исполнитель предпринимает разумные меры для проверки корректности данных, но не может гарантировать их соответствие реальности. Авторские права на данные материалы принадлежат их владельцам.

2.8. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями пользовательских соглашений, политиками возврата и отмены, а также иными документами, регулирующими порядок оказания услуг соответствующего Партнёра или Организатора. Информация о Партнёре, предоставляющем услуги, указывается на странице бронирования выбранного Мероприятия, а ссылки на документы Партнёров и Организаторов приводятся в настоящей Оферте. Принятие настоящей Оферты и оформление бронирования подтверждает согласие Пользователя с условиями Партнёров и Организаторов. Незнание указанных условий не освобождает Пользователя от их выполнения и ответственности за их соблюдение.

2.9. Исполнитель не несёт ответственности за несоблюдение Пользователем требований, условий или ограничений, установленных Партнёрами или Организаторами. Пользователь обязуется самостоятельно уточнять такие требования и учитывать их при бронировании Мероприятия. Исполнитель предоставляет инструменты и информацию для связи с Партнёром или Организатором в случае необходимости уточнения дополнительных условий.

2.10. В зависимости от условий конкретного Мероприятия Пользователь может:

— оформить бронирование непосредственно на Сервисе;
— либо перейти с Сервиса на сайт, в приложение или иной ресурс Партнёра или Организатора для выбора даты, направления вопроса, оформления бронирования, оплаты и дальнейшего взаимодействия.

Если Пользователь переходит с Сервиса на сайт, в приложение или иной ресурс Партнёра или Организатора, дальнейший выбор даты, направление вопросов, оформление бронирования, оплата, отмена, возврат, участие в Мероприятии, урегулирование претензий и исполнение соответствующих услуг регулируются условиями такого Партнёра или Организатора.

Исполнитель не является стороной договора, заключаемого Пользователем с Партнёром или Организатором на сайте, в приложении или на ином ресурсе Партнёра или Организатора, и не несёт ответственности за содержание, работу, доступность, технические сбои, порядок оплаты, возврата, поддержки и урегулирования претензий на таких ресурсах.

При обращении Пользователя Исполнитель вправе оказать информационное содействие в пределах имеющихся у него сведений, однако такое содействие не означает принятие Исполнителем на себя обязанностей Партнёра или Организатора.

3. Порядок заключения договора и бронирования

3.1. Договор между Пользователем и Исполнителем заключается путём принятия Пользователем условий настоящей Оферты.

Принятием Оферты считаются действия Пользователя по использованию функциональных возможностей Сервиса, связанных с Мероприятием, включая направление запроса, выбор даты, создание заказа, оформление бронирования на Сервисе, внесение оплаты или предоплаты через Сервис, а также переход с Сервиса на сайт, в приложение или иной ресурс Партнёра или Организатора для дальнейшего бронирования.

3.2. Договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым с момента совершения Пользователем одного из действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты.

Заключение договора с Исполнителем означает принятие Пользователем условий оказания информационно-технических услуг Сервиса и не означает заключение с Исполнителем договора на проведение Мероприятия, оказание туристского продукта, экскурсионных, транспортных, перевозочных или иных услуг, составляющих содержание Мероприятия.

3.3. В зависимости от условий конкретного Мероприятия бронирование может осуществляться:

— непосредственно на Сервисе;
— на сайте, в приложении или ином ресурсе Партнёра или Организатора после перехода с Сервиса.

3.4. Если Бронирование оформляется непосредственно на Сервисе, Пользователь направляет Организатору Заявку на участие в Мероприятии на условиях, указанных в Объявлении, на странице оформления Бронирования и в настоящей Оферте.

При оформлении Бронирования Пользователь выбирает дату и время Мероприятия, указывает необходимые данные, вносит Онлайн-оплату и получает подтверждение Бронирования в порядке, предусмотренном условиями конкретного Мероприятия и функционалом Сервиса.

Оставшаяся часть стоимости Мероприятия оплачивается Пользователем непосредственно Организатору в порядке, размере и сроки, указанные в Объявлении и/или подтверждении Бронирования.

Подтверждение Бронирования может направляться Пользователю по электронной почте, отображаться в личном кабинете на Сервисе, направляться в мессенджер, SMS или иным способом, предусмотренным функционалом Сервиса.

3.5. Исполнитель обеспечивает Пользователю техническую возможность ознакомиться с Объявлением, направить Заявку, оформить Бронирование, внести Онлайн-оплату, получить подтверждение Бронирования, уведомления и иную информацию, связанную с Бронированием.

Указанные действия не означают, что Исполнитель становится Организатором Мероприятия, исполнителем экскурсионных, туристских, транспортных, перевозочных или иных услуг, составляющих содержание Мероприятия. Мероприятие проводится Организатором, который самостоятельно отвечает перед Пользователем за его проведение, качество, безопасность и соответствие условиям, указанным в Объявлении.

3.6. Сервис может содержать ссылки, кнопки перехода или иную техническую возможность перехода на сайты, приложения, мессенджеры или иные ресурсы Партнёров, Организаторов или третьих лиц. Такой переход не является поручением, рекомендацией или предложением Исполнителя оформить бронирование вне Сервиса.

Если Пользователь самостоятельно переходит с Сервиса на внешний ресурс и оформляет бронирование, оплату или иное взаимодействие вне Сервиса, такие действия совершаются Пользователем самостоятельно. Исполнитель не участвует в соответствующем бронировании, не принимает оплату по нему и не отвечает за условия, исполнение, отмену, возврат денежных средств, поддержку и урегулирование претензий по бронированию, оформленному вне Сервиса.

Отношения Пользователя с Партнёром, Организатором или третьим лицом на внешнем ресурсе регулируются условиями такого лица и применимым законодательством.

3.7. По вопросам, связанным с работой Сервиса, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: support@horosho-tam.ru.

3.8. Пользователь обязан своевременно проверять электронную почту, телефон, личный кабинет и иные способы связи, указанные им при бронировании или направлении запроса, для получения уведомлений от Исполнителя, Партнёра или Организатора.

4. Условия оплаты

4.1. Стоимость Мероприятия, размер Онлайн-оплаты и размер оставшейся части стоимости Мероприятия указываются на странице конкретного Мероприятия и/или на странице оформления Бронирования до момента внесения Онлайн-оплаты.

Онлайн-оплата вносится Пользователем через Сервис при оформлении Бронирования и учитывается в стоимости Мероприятия. После внесения Онлайн-оплаты Пользователь не обязан повторно оплачивать Организатору сумму, уже оплаченную через Сервис.

Приём Исполнителем Онлайн-оплаты не означает, что Исполнитель является Организатором Мероприятия или лицом, фактически оказывающим экскурсионные, туристские, транспортные, перевозочные или иные услуги, составляющие содержание Мероприятия.

4.2. Оставшаяся часть стоимости Мероприятия оплачивается Пользователем непосредственно Организатору, а если это указано в Объявлении и/или подтверждении Бронирования — Партнёру, в порядке, размере, срок и способом, указанными на странице Мероприятия, странице оформления Бронирования и/или в подтверждении Бронирования.

Лицо, принимающее оставшуюся часть стоимости Мероприятия от Пользователя, самостоятельно является получателем соответствующих денежных средств и отвечает за оформление расчётов с Пользователем, применение контрольно-кассовой техники, выдачу кассового чека, квитанции или иного документа об оплате, а также за исполнение налоговых и иных обязательных требований, если такие обязанности применимы к такому лицу.

Исполнитель не принимает оставшуюся часть стоимости Мероприятия, не является получателем денежных средств, передаваемых Пользователем непосредственно Организатору или Партнёру, и не обязан выдавать Пользователю кассовый чек, квитанцию или иной документ об оплате в отношении сумм, полученных Организатором или Партнёром напрямую.

4.3. Условия возврата Онлайн-оплаты определяются разделом 5 настоящей Оферты, условиями конкретного Мероприятия, указанными на странице Мероприятия и/или странице оформления Бронирования, а также законодательством Российской Федерации.

Оставшаяся часть стоимости Мероприятия, не оплаченная Пользователем через Сервис, не возвращается Исполнителем, поскольку Исполнитель её не принимал и не является получателем таких денежных средств.

Вопросы возврата денежных средств, оплаченных Пользователем непосредственно Организатору или Партнёру, урегулируются Пользователем с лицом, принявшим соответствующую оплату, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного Мероприятия.

5. Отмена и возврат

5.1. Условия отмены Бронирования и возврата Онлайн-оплаты указываются на странице конкретного Мероприятия, странице оформления Бронирования, в подтверждении Бронирования и в настоящей Оферте.

Если иное не указано на странице конкретного Мероприятия, применяются следующие общие правила отмены и возврата для Бронирований, оформленных через Сервис:

Пользователь может отменить Бронирование не позднее чем за 48 часов до начала Мероприятия. В этом случае Онлайн-оплата возвращается Пользователю в полном объёме.

При отмене Бронирования менее чем за 48 часов до начала Мероприятия Онлайн-оплата не возвращается, если иное не предусмотрено условиями конкретного Мероприятия или законодательством Российской Федерации.

Если Мероприятие отменено Организатором, Онлайн-оплата возвращается Пользователю в полном объёме.

Денежные средства, потраченные на покупку билетов, оплату входных сборов, местных налогов, трансферов, круизов, прогулок на теплоходах и иных расходов, связанных с проведением Мероприятия по договорённости с Организатором, не возвращаются Исполнителем, если такие денежные средства были оплачены Пользователем непосредственно Организатору, Партнёру или третьим лицам либо были фактически израсходованы на невозвратные услуги.

5.2. В исключительных обстоятельствах Онлайн-оплата может быть возвращена Пользователю менее чем за 48 часов до начала Мероприятия, если Пользователь не смог принять участие в Мероприятии по причинам, которые объективно препятствовали участию и не зависели от воли Пользователя.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

Пользователь обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие наступление соответствующих обстоятельств: справку перевозчика, медицинскую справку, официальный документ, уведомление государственного органа или иное разумное подтверждение.

Решение о возврате Онлайн-оплаты в таких случаях принимается Исполнителем с учётом представленных документов, условий конкретного Мероприятия, позиции Организатора и требований законодательства Российской Федерации.

5.3. Пользователь обязан до внесения Онлайн-оплаты ознакомиться с условиями отмены Бронирования и возврата Онлайн-оплаты, указанными на странице конкретного Мероприятия, странице оформления Бронирования и в настоящей Оферте.

Внесение Онлайн-оплаты подтверждает, что Пользователь ознакомился с такими условиями и принимает их.

5.4. Если Онлайн-оплата подлежит возврату Пользователю, возврат производится Исполнителем тем же способом, которым была внесена Онлайн-оплата, если иной способ не согласован с Пользователем, не предусмотрен правилами платёжной системы или не требуется для исполнения законодательства Российской Федерации.

Возврат Онлайн-оплаты производится в срок до 10 календарных дней с момента подтверждения оснований для возврата, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, правилами платёжной системы или условиями конкретного Мероприятия, не ухудшающими положение Пользователя по сравнению с обязательными требованиями закона.

Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств, которые Пользователь оплатил непосредственно Организатору, Партнёру или третьим лицам, поскольку Исполнитель не является получателем таких денежных средств.

5.5. Если Исполнителю стало известно от Организатора, Партнёра, Пользователя, государственных органов, средств массовой информации, платёжной системы или иных источников об обстоятельствах, которые могут повлиять на Бронирование, проведение Мероприятия, безопасность участия, порядок оплаты, отмены или возврата, Исполнитель вправе уведомить Пользователя любым доступным способом, включая электронную почту, телефон, SMS, мессенджер, личный кабинет или уведомление на Сервисе.

Исполнитель не отвечает за невозможность проведения Мероприятия Организатором, изменение условий Мероприятия, действия или бездействие Организатора, Партнёра, перевозчиков, музеев, площадок, государственных органов и иных третьих лиц, но вправе оказывать Пользователю информационную поддержку и содействовать обмену информацией между Пользователем и Организатором или Партнёром.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

Исполнитель не отвечает за неполучение Пользователем подтверждения Бронирования, уведомлений или иной информации, если такое неполучение вызвано указанием Пользователем недостоверных, ошибочных или неактуальных контактных данных, техническими ограничениями почтовых сервисов, операторов связи, мессенджеров, настройками спам-фильтров, блокировками, недоступностью устройства Пользователя или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

6.2. Исполнитель вправе:

6.3. Пользователь обязуется:

6.4. Пользователь вправе:

6.5. В случаях, когда это предусмотрено условиями Мероприятия и/или техническими возможностями Сервиса, Исполнитель предоставляет Пользователю возможность общения с Организатором до и после оформления Бронирования.

При отсутствии такой возможности Исполнитель предоставляет Пользователю доступную Исполнителю информацию о Мероприятии в пределах сведений, полученных от Организатора и/или Партнёра.

6.6. Пользователь обязуется использовать подтверждение Бронирования, ваучеры, билеты и иные документы, подтверждающие Бронирование или внесение Онлайн-оплаты, исключительно в том виде, в котором они были предоставлены Исполнителем, Организатором или Партнёром.

Любое изменение, подделка, копирование, передача третьим лицам или иное неправомерное использование таких документов запрещены и могут повлечь отказ в участии в Мероприятии без возврата Онлайн-оплаты, если такой отказ связан с неправомерными действиями Пользователя.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем за оказание информационно-технических услуг Сервиса в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не является Организатором Мероприятия, не проводит Мероприятие и не оказывает Пользователю экскурсионные, туристские, транспортные, перевозочные или иные услуги, составляющие содержание Мероприятия. Исполнитель не несёт ответственности за качество, содержание, маршрут, продолжительность, безопасность, сроки, место встречи, действия или бездействие Организатора, Партнёра и привлечённых ими лиц при организации и проведении Мероприятия.

7.3. Организатор самостоятельно отвечает перед Пользователем за проведение Мероприятия, его соответствие Объявлению, качество оказываемых услуг, соблюдение требований безопасности, наличие необходимых разрешений, лицензий, допусков, статусов, применение контрольно-кассовой техники, выдачу чеков, квитанций или иных документов об оплате в отношении денежных средств, полученных Организатором непосредственно от Пользователя, если такие обязанности применимы к Организатору.

7.4. Исполнитель отвечает за передачу Организатору и/или Партнёру сведений, необходимых для рассмотрения Заявки, подтверждения Бронирования и проведения Мероприятия, при условии, что такие сведения были корректно указаны Пользователем, Онлайн-оплата успешно внесена, а передача сведений не была невозможна вследствие технических сбоев, действий третьих лиц, ограничений связи, платёжных систем, обстоятельств непреодолимой силы или иных причин, не зависящих от Исполнителя.

7.5. По вопросам использования Сервиса, оформления Бронирования, Онлайн-оплаты, отмены и возврата Онлайн-оплаты Пользователь вправе обращаться к Исполнителю. По вопросам проведения Мероприятия, качества услуг, маршрута, места встречи, опоздания, правил участия, оплаты оставшейся части стоимости Мероприятия, выдачи чека, квитанции или иного документа об оплате Пользователь обращается к Организатору и/или Партнёру, если соответствующие действия осуществляются ими.

7.6. Исполнитель вправе осуществлять техническую, автоматическую, выборочную или ручную проверку информации о Мероприятиях, полученной от Организаторов и/или Партнёров, включая проверку наличия обязательных полей, явных ошибок, несоответствий, технической корректности данных и признаков нарушения законодательства или прав третьих лиц.

Такая проверка не означает, что Исполнитель принимает на себя ответственность за содержание, полноту, актуальность, достоверность и законность информации, предоставленной Организатором и/или Партнёром.

7.7. При обнаружении явных ошибок, противоречий, недостоверных сведений или иных обстоятельств, которые могут повлиять на Бронирование или проведение Мероприятия, Исполнитель вправе запросить у Организатора и/или Партнёра уточнения, временно скрыть Мероприятие, ограничить возможность Бронирования, отменить Заявку или Бронирование, уведомить Пользователя и принять иные разумные меры для минимизации возможных последствий.

7.8. Если ошибка при работе Сервиса, оформлении Бронирования, обработке Онлайн-оплаты или передаче данных Организатору и/или Партнёру произошла по вине Исполнителя, Исполнитель принимает разумные меры для её устранения, уведомления Пользователя и минимизации возможных последствий.

Ответственность Исполнителя в таких случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

7.9. Пользователь несёт ответственность за соблюдение правил участия в Мероприятии, требований безопасности, инструкций Организатора, возрастных, медицинских, физических, документальных и иных ограничений, указанных в Объявлении, подтверждении Бронирования, сообщениях Организатора и/или установленных применимым законодательством.

Если Пользователь нарушает правила участия, требования безопасности, находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, ведёт себя агрессивно, препятствует проведению Мероприятия, создаёт угрозу себе, Организатору, другим участникам или третьим лицам, Организатор вправе отказать Пользователю в участии в Мероприятии или прекратить его участие.

Вопрос о возврате Онлайн-оплаты в таком случае решается в соответствии с условиями конкретного Мероприятия, настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. Вопрос о возврате денежных средств, оплаченных Пользователем непосредственно Организатору или Партнёру, решается с лицом, принявшим соответствующую оплату.

7.10. Исполнитель вправе отказать Пользователю в оформлении Заявки или Бронирования, отменить Заявку или Бронирование, ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса или прекратить оказание информационно-технических услуг в случаях нарушения Пользователем настоящей Оферты, предоставления недостоверных или неполных данных, нарушения законодательства, прав третьих лиц, правил Сервиса, а также если действия Пользователя причиняют или могут причинить ущерб Исполнителю, Организатору, Партнёру, другим Пользователям или третьим лицам.

7.11. Пользователь несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность данных, указанных при оформлении Заявки или Бронирования. Если из-за ошибок, недостоверных, неполных или неактуальных данных Пользователя Бронирование не может быть подтверждено, Пользователь не получил уведомления, не смог принять участие в Мероприятии, Организатор отказал в участии или возникли иные неблагоприятные последствия, Исполнитель не несёт ответственности за такие последствия.

7.12. Пользователь несёт ответственность за собственные действия на Сервисе, действия, совершённые с использованием его учётной записи, контактных данных, телефона, электронной почты или иных средств идентификации, а также за соблюдение настоящей Оферты, правил Сервиса и требований законодательства Российской Федерации.

7.13. Пользователю запрещается без согласия Исполнителя копировать, изменять, модифицировать, адаптировать, декомпилировать, дизассемблировать, пытаться получить доступ к исходному коду, нарушать работу, обходить технические ограничения, средства защиты или иным способом неправомерно использовать Сервис, его программный код, дизайн, структуру, базу данных, тексты, изображения и иные материалы, размещённые на Сервисе.

7.14. Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящей Оферты, неправомерное использование Сервиса, предоставление недостоверных данных, нарушение прав Исполнителя, Организатора, Партнёра, других Пользователей или третьих лиц, а также за иные действия, совершённые с нарушением законодательства Российской Федерации.

В случае причинения Исполнителю убытков Пользователь обязан возместить такие убытки в порядке и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.15. Если в результате действий или бездействия Пользователя к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования, жалобы, иски, штрафы или иные меры ответственности со стороны третьих лиц, государственных органов, Организаторов, Партнёров или иных лиц, Пользователь обязуется содействовать Исполнителю в урегулировании таких требований и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, расходы и иные суммы, понесённые Исполнителем вследствие нарушения Пользователем настоящей Оферты или законодательства Российской Федерации.

7.16. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие фотографий, описаний, маршрутов, программ, расписания, мест встречи, ограничений, требований к участникам и иных материалов, размещённых на Сервисе, фактическим условиям проведения Мероприятия, если такие материалы и сведения были предоставлены Организатором и/или Партнёром.

Организатор и/или Партнёр, предоставившие соответствующие сведения, самостоятельно отвечают за их полноту, актуальность, достоверность, законность и соответствие фактическим условиям проведения Мероприятия.

7.17. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:

7.18. Пользователь самостоятельно отвечает за своевременное ознакомление с условиями Мероприятия, ограничениями и требованиями к участникам, проверку контактных данных, мониторинг электронной почты, телефона, мессенджеров, личного кабинета и иных каналов связи, указанных при оформлении Заявки или Бронирования.

Пользователь также отвечает за сохранность доступа к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, личному кабинету и иным средствам связи, используемым для взаимодействия с Сервисом.

7.19. Пользователь обязуется сообщать Исполнителю о претензиях, вопросах или обстоятельствах, связанных с оформленным Бронированием, Онлайн-оплатой, отменой, возвратом, качеством проведения Мероприятия, действиями Организатора и/или Партнёра, в разумный срок после того, как Пользователю стало известно о таких обстоятельствах.

Исполнитель рассматривает обращения Пользователя в пределах своей зоны ответственности, оказывает информационную поддержку и, при необходимости, содействует обмену информацией между Пользователем, Организатором и/или Партнёром.

8. Информация о Партнёрах и Организаторах

8.1. Отдельные Мероприятия, размещённые на Сервисе, могут предоставляться Организаторами напрямую либо с участием Партнёров, включая агрегаторов, туроператоров, турагентов, иных посредников или лиц, обеспечивающих размещение информации о Мероприятиях и их бронирование.

8.2. Информация о конкретном Организаторе и/или Партнёре, участвующем в размещении, бронировании или проведении Мероприятия, указывается на странице соответствующего Мероприятия, на странице оформления Бронирования, в подтверждении Бронирования, в сообщениях Исполнителя, Организатора или Партнёра либо на сайте соответствующего Организатора или Партнёра.

8.3. Если Мероприятие размещено на Сервисе с участием Партнёра, к отдельным вопросам проведения Мероприятия, отмены, возврата, изменения Бронирования, оплаты оставшейся части стоимости Мероприятия и взаимодействия с Организатором могут применяться правила соответствующего Партнёра и/или Организатора, если такие правила указаны на странице Мероприятия, на странице оформления Бронирования, в подтверждении Бронирования либо иным способом доведены до сведения Пользователя до оформления Бронирования и внесения Онлайн-оплаты.

Такие правила применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям применимого законодательства.

8.4. Исполнитель не отвечает за содержание сайтов, приложений, мессенджеров, документов, правил, пользовательских соглашений, политик возврата, оферт и иных материалов Организаторов, Партнёров или третьих лиц, если такие материалы размещены вне Сервиса и не контролируются Исполнителем.

8.5. Сведения о Партнёрах и Организаторах, включая наименование, контактные данные, условия проведения Мероприятия, отмены, возврата, оплаты и иные правила, предоставляются соответствующими Партнёрами и/или Организаторами. Такие лица самостоятельно отвечают за полноту, актуальность, достоверность и законность предоставленных сведений.

8.6. Наличие информации о Партнёре или Организаторе на Сервисе не означает, что Исполнитель принимает на себя обязанности такого Партнёра или Организатора либо становится стороной договора на проведение Мероприятия.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры, разногласия, требования и претензии, возникающие из настоящей Оферты, в связи с использованием Сервиса, оформлением Заявки или Бронирования, внесением Онлайн-оплаты, отменой Бронирования или возвратом Онлайн-оплаты, стороны стремятся разрешать путём переговоров и обмена обращениями.

9.2. Пользователь вправе направить Исполнителю обращение или претензию через форму обратной связи на Сервисе, по адресу электронной почты Исполнителя либо иным способом, указанным на Сервисе.

9.3. Исполнитель рассматривает обращения и претензии Пользователей в разумный срок, но не позднее 30 календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или существом обращения.

9.4. Если спор не был урегулирован путём переговоров и обмена обращениями, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает их и принимает их в полном объёме.

При оформлении Заявки или Бронирования Пользователь также подтверждает, что до совершения соответствующего действия ознакомился с условиями конкретного Мероприятия, размером Онлайн-оплаты, размером оставшейся части стоимости Мероприятия, условиями отмены и возврата, информацией об Организаторе и/или Партнёре, если такие сведения указаны на странице Мероприятия или странице оформления Бронирования, а также с иной существенной информацией, относящейся к выбранному Мероприятию.

10.2. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

Актуальная редакция Оферты размещается на Сервисе по адресу: https://horosho-tam.ru/legal/offer.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если иной срок вступления в силу не указан в самой Оферте.

К Бронированию применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего Бронирования, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или прямо не указано в условиях соответствующего Мероприятия.

10.3. Настоящая Оферта, отношения между Пользователем и Исполнителем, а также вопросы использования Сервиса регулируются законодательством Российской Федерации.

10.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу: https://horosho-tam.ru/legal/privacy.

При оформлении Заявки или Бронирования Пользователь предоставляет персональные данные, необходимые для использования Сервиса, оформления Бронирования, внесения Онлайн-оплаты, передачи сведений Организатору и/или Партнёру, проведения Мероприятия, обработки обращений, отмены, возврата и исполнения требований законодательства.

10.5. Использование файлов cookie и аналогичных технологий осуществляется в соответствии с Политикой использования файлов cookie Исполнителя, размещённой на Сервисе.

Файлы cookie могут использоваться для обеспечения работы Сервиса, оформления Бронирования, аналитики, улучшения качества Сервиса, персонализации интерфейса и иных целей, указанных в соответствующей политике.

10.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность, законность и исполнимость остальных положений Оферты.

Недействительное, незаконное или неисполнимое положение подлежит замене действительным и исполнимым положением, максимально соответствующим смыслу и целям первоначального положения.

10.7. Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, отдельным функциям Сервиса, оформлению Заявок или Бронирований, если Пользователь нарушает настоящую Оферту, законодательство Российской Федерации, права Исполнителя, Организатора, Партнёра, других Пользователей или третьих лиц, предоставляет недостоверные данные либо совершает действия, которые могут причинить ущерб указанным лицам или нарушить работу Сервиса.

Такое ограничение не освобождает Пользователя от обязанности исполнить обязательства, возникшие до момента ограничения доступа.

10.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая природные явления, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, ограничения или запреты государственных органов, сбои в работе связи, платёжных систем, транспортной инфраструктуры, действия третьих лиц и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля соответствующей стороны.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, принимает разумные меры для уменьшения последствий таких обстоятельств.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Иванов Виктор Андреевич
ИНН: 722405094958
ОГРНИП: 313236611900063

Сервис: https://horosho-tam.ru
Адрес электронной почты для обращений Пользователей: support@horosho-tam.ru

Актуальная редакция настоящей Оферты размещается по адресу: https://horosho-tam.ru/legal/offer

Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает их и обязуется следовать им

Дата последнего обновления: 24.06.2026 16:42