Вулкан Иджен: тайны кратера и бирюзовой бездны

в путешествии, это всегда неприятно.

Сейчас на Бали и Яве действительно непростой период: хотя это и не сезон дождей, погодные условия остаются крайне нестабильными. Как опытный организатор с большим стажем, я всегда выбираю только те дни, которые по всем прогнозам безопасны и максимально благоприятны. Но, к сожалению, предсказать балийскую погоду на 100% невозможно - этим вечером она нас подвела.

Задержка с выездом произошла потому, что один из участников группы не выходил на связь. Мы не имеем права уезжать без туриста, особенно поздним вечером. К моменту, когда удалось его найти, на трассах уже образовались сильнейшие пробки из-за дождей, высокого туристического сезона, а также это были последствия недавнего извержения вулкана Левотоби, которое буквально парализовало жизнь на острове, в том числе отмену всех рейсов на Бали.

Я сразу предложил вам перенести экскурсию на любой удобный день. Но несмотря на это, вам была сразу возвращена основная часть суммы наличными в IDR. Остаток в размере 1500 рублей я действительно не отправил сразу, так как ждал от вас реквизитов для перевода — с вашей стороны они поступили уже после этого отзыва.

Я всегда лично контролирую возвраты и делаю всё возможное, чтобы даже в самых непростых ситуациях у туриста оставалось ощущение заботы и прозрачности. Эта ситуация — редкое исключение, связанное с форс-мажором, но именно в такие моменты и проявляется, насколько ответственно я и команда подходим к делу.

Если вы всё ещё хотите увидеть вулкан — я с радостью предложу вам новую дату, в приоритетном порядке и с личной поддержкой на каждом этапе. Надеюсь, вы дадите мне и моей команде второй шанс показать всю настоящую магию Бали.

Благодарим за обратную связь — разберём всё по пунктам.

1. Перенос экскурсии 14 июня

Мы — официальная компания, которая строго соблюдает правила безопасности. В день тура на Иджен была сильная загазованность: видимость менее 1 метра, что подтверждено сообщением гида.

Такие условия — прямой риск травм и потери ориентировки. Да, вулкан не закрывают формально, но наша задача — не подвергать туристов опасности, в отличие от других компаний, которые решают по-другому.

И нет, вопрос был не в количестве человек — по правилам Tripster экскурсия проводится даже для одного участника, и мы это всегда соблюдаем.

2. Дата и день рождения

К сожалению, информации о вашем юбилее не было, иначе мы бы обязательно сделали акцент на поздравлении. Но даже если бы и была — здоровье и безопасность клиентов для нас важнее всего. Мы понимаем, как обидно, но уверены, вы это тоже цените.

3. Машина и места

Вы ехали в семиместном авто, в котором задний ряд — полноценные сиденья, предназначенные для пассажиров. Девушки, сидевшие там, не жаловались, и многие туристы сами просят сесть именно туда — места там достаточно комфортные (за счет уединения). Это не багажник, а часть салона.

4. Гиды

Насчет отсутствия русского гида вы были предупреждены заранее, за это мы сделали вам скидку в размере 400.000 IDR.

5. Донат на озеро и пуховики

50 тыс. рупий за спуск к озеру — это необязательный донат, и его ввели совсем недавно, без официальных уведомлений. Мы уже учли это и включили в стоимость.

Что касается пуховиков — они необходимы для комфорта и безопасности. В горах может быть до +5°C, особенно при ветре. Да, при восхождении становится жарко, но не всем, и многие благодарны за возможность согреться.

6. Завтрак и отдых

Завтрак в бич-клубе — это не активное развлечение, а расслабленный отдых: завтрак, купание в бассейне, возможность посидеть с видом на океан. Мы даём минимум час на отдых, чтобы туристы успели восстановиться.

7. Скидка

Вам с Вашей спутницей была сделана персональная скидка — 400.000 рупий на одного, в общей сумме 800.000IDR. А не 200.000IDR.

Тур на Иджен уже прошли сотни довольных гостей, включая семьи с детьми от +6 лет и возрастных путешественников. Подъем позволяет восхождение без усилий.

Мы благодарим вас за отзыв — благодаря таким сообщениям мы становимся ещё лучше.

Желаем вам незабываемых путешествий — и если решите поехать на Бали снова, с радостью покажем вам другие локации в самой красивой и безопасной версии.