Мемориальный комплекс «Малахов курган» на экскурсии из Ялты в Севастополь

Это была моя худшая экскурсия.
Все началось с того, что, подойдя к автобусу, я сказала с широкой улыбкой: «Доброе утро! Вы Юлия?». На что получила грубый, раздражённый ответ экскурсовода Юлии Владимировны Л: «Вы в автобус собираетесь садиться?».

Экскурсовод ссылалась в своём монологе ссылалась на Википедию, что является одним из самых не достоверных источников информации. В начале она сказала: «Я за то, чтобы у нас был диалог» и продолжила монотонно рассказывать. Не общаясь с гостями. Было ощущение, что ей просто за отведённое время нужно было вылить всю информацию, а останется что-то в головах гостей - уже не важно.

Вся программа строится вокруг военной темы. Экскурсовод не рассказала ничего об обычной жизни Севастополя, зато с завидной агрессией рассказывала, как плохо было при Украине и как они (ВСЕ ЖИТЕЛИ КРЫМА) рады войти в состав РФ. Я живу в России, но не приемлю нетолерантных и агрессивных высказываний в адрес других стран. В ее речи проскочило, что и американцы очень плохие. Это было похоже не на экскурсию, а на политическую агитацию.

Экскурсия подразумевала приобретение экскурсий за дополнительную плату. Это мне было не интересно. Я рассчитывала на прогулку по городу (свободного времени, кстати, не было от слова совсем. Кроме времени после обеда, было целых 15-20 минут, рядом со столовой, не в центре города, то есть пойти вы никуда не можете). Когда я сказала, что не буду покупать дополнительные билеты,экскурсовод обижено сказала: «Я же не настаиваю» и после этого момента ее отношения ко мне изменилось. Она подошла ко мне и сказала: «А зачем вы вообще поехали тогда на экскурсию?». На мой взгляд, совершенно не уместный вопрос.

Программа менялась на ходу и когда я подошла узнать, какой план дня, на меня агрызнулись и ушли от ответа, в прямом смысле этого слова. Она просто орала на меня, что я зачем-то поехала на экскурсию, не купила ни один билет и ещё что-то от неё требую. Когда я обозначила, что считаю свой вопрос абсолютно нормальным, а ее крик не допустимым в мой адрес. Она просто развернулась и ушла. В этот момент рядом с нами стоял другой экскурсовод и сказала: «Ну у неё вообще-то 15 лет стажа». И здесь внимание: 15 лет стажа и знания из Википедии не делают из вас хорошего экскурсовода. Время меняется и экскурсоводы должны отвечать современным тенденциям. Быть клиентоориентированными, не пытаться вылить кучу информации, быть открытыми к обратной связи, вести диалог с гостями, влюблять гостей в то место, куда едет группа.

Как итог, после моего замечания Юлия Владимировна Л. попыталась быть милой, но это было настолько неестественно, с какой злостью и неприязнью она смотрела на меня, я такого не видела нигде. От Севастополя и поездки остались крайне неприятные ощущения, на ветер выброшенные деньги.

Надеюсь, что тем, кто будет приобретать эту экскурсию в дальнейшем, больше повезёт с экскурсоводом.