Сказки Старой Казани

посетили 27 октября 2025 года, не оправдала ваших ожиданий. Для нас важно, чтобы каждое наше мероприятие приносило радость и удовлетворение, и мы искренне сожалеем, что в этот раз это не так.

Хотим напомнить, что у нас действует гарантия качества на индивидуальные экскурсии: если клиенту не понравилась экскурсия по любой причине, при обращении в течение 5 дней после мероприятия, мы возвращаем стоимость услуг экскурсовода. (Полные условия гарантии можно узнать по нашему телефону или через форму вопросов. Эта гарантия предоставляется нашей командой, а не сервисом Трипстер).

В данном случае, поскольку обратная связь пришла спустя полгода (28 марта 2026 года), мы не смогли сразу активировать гарантию качества. Мы понимаем, что иногда сложно сразу сформулировать свои впечатления, и хотим, чтобы вы знали: в таких случаях важно оперативно сообщить нам, чтобы мы могли вовремя принять меры и улучшить ваш опыт.

Однако, учитывая ваш отзыв и наше желание улучшить ваш опыт, мы приняли решение продлить срок действия гарантии качества в вашем случае. Мы хотим, чтобы вы получили возможность вернуть стоимость услуг экскурсовода. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы уточнить детали и помочь вам оформить возврат.

В дальнейшем, чтобы мы могли оперативно решать любые вопросы, просим вас оставлять обратную связь сразу после экскурсии, по прямым контактам — через нашу службу поддержки. Это поможет нам быстрее реагировать и сделать ваш опыт по-настоящему приятным.

Спасибо за ваше понимание и доверие. Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы каждый визит в Казань оставался ярким и запоминающимся.

экскурсия у вас была непосредственно перед поездом.

Методическая разработка экскурсии «Сказки старой Казани» строится на особенностях психологии детей дошкольного и младшего школьного возраста, учитывает, что для детей важно переключение внимания с одного на другое. Именно поэтому ребята знакомятся с разными сказочными героями и историями, которые есть в их наклейках. Каждая наклейка связана с отдельной историей-сказкой и каким-то ярким объектом на местности (не всегда это сказка в буквальном понимании, есть и реальные истории, но рассказанные в сказочной форме). Поэтому в маршруте выбраны объекты, связанные с разными сказками (например, на фасаде театра кукол изображены герои сразу нескольких сказок, а в татарской деревеньке Туган Авылым мы знакомимся с разными сказками про тесто — эчпочмаком и Камыр Батыром — богатырем из теста). Возможно, из-за того, что в ходе экскурсии звучат разные сказки, а не одна цельная, у вас сложилось такое впечатление.

Ваша обратная связь - важный сигнал для нас, мы примем меры (дополнительное тестирование методики экскурсии и дополнительный анализ работы команды экскурсоводов), чтобы в дальнейшем сохранять высокий уровень качества экскурсий.

Также у нас как у организаторов есть гарантия качества на индивидуальные экскурсии: возвращаем часть стоимости, если экскурсия не понравилась по любой причине. Свяжемся с вами для отправки возврата.