По секретным барам - на премиальном авто с панорамной крышей

вам по пунктам:

1. Время начала экскурсии было указано на сайте 21.00.

Вы попросили забрать вас из театра и перенесли время сначала на 21.15, потом написали, что спектакль задержали еще на 10 минут. Я приехала заблаговременно, еще до 21.00 и ждала вас у театра. Именно поэтому у Вас сложилось неверное представление о времени начала нашей экскурсии.

А в конце ее, когда наше время подходило к концу, и вы решили задержаться еще в баре, вы сами спросили, не хочу ли я, чтобы вы меня отпустили. Но сейчас вы этого, как оказалось, не помните. К счастью, я снимала видео и время там отражено.

2. К тому же, я всегда готова отвезти гостей в отель в пределах исторического центра, если мы укладываемся по времени. В нашем случае, я предложила отвезти вас или в отель, или в другое заведение, если бы вы ограничились одним коктейлем в последнем баре, но вы захотели задержаться еще на полчаса, что выходило бы за все временные рамки. Напомню, что речь идет о часе ночи.

3. Конечно же, вы правы, в существующих реалиях можно найти абсолютно любую информацию в сети самостоятельно, но тогда почему же вы так не поступили?

Наверное, потому, что на подбор подобных заведений требуется время, определенные знания и опыт. В итоге, вы остались довольны моим выбором, как я понимаю.

4. О вашем комфорте я тоже позаботилась. Мы передвигались на премиум авто. Все места в барах были для вас зарезервированы заранее, вам нигде не пришлось ждать или стоять, везде вы получали максимум внимания от персонала.

5. Далее вы пишете, что все выглядело, как для «галочки и побыстрее». Мы должны были успеть побывать в 5 заведениях за 4 часа и быть в каждом из них в точно указанное время. Поэтому тайминг есть и это моя зона ответственности. Любая экскурсия ограничена по времени.

6. Что касается информации про Петербург, то это странно, что вы не слышали, ведь по пути между заведениями всегда, без исключений, я спрашиваю о предпочтениях гостей, рассказываю про город и про бары, в которые мы направляемся. Может быть, вы в этот момент были заняты беседой с подругой. В целом, я не заметила в вас особой заинтересованности.

Все, кто хотят, обычно получают ответы на все свои вопросы. Я коренная петербурженка, люблю Петербург и всегда с восторгом о нем рассказываю.

А в самих заведениях обычно бывает очень шумно, общаться там довольно затруднительно, особенно, если вас больше двух человек.

7. Вы несколько раз написали, что ожидали другого формата, более тесного общения и разговоров на личные темы.

Мне кажется, что такое общение обычно возможно только при желании всех сторон.

С некоторыми гостями у нас, действительно, складывается дружеское общение и они возвращаются ко мне и во второй, и в пятый раз на эту и на другие мои экскурсии.

Вот уже несколько лет я получаю только отличные отзывы. Вряд ли это было бы возможно, если бы я вела себя высокомерно, как вы написали, или же ничем полезным для путешественников не могла бы поделиться.

В заключение скажу, что очень удивлена вашим негативным отзывом, так как вам была проведена по моей просьбе еще и дополнительная экскурсия по заведению понравившимся вам барменом. В глаза вы мне улыбались и, казалось, были довольны, но я понимаю, что невозможно нравится всем, каждый имеет право на свое личное мнение.

Хочу пожелать вам, Татьяна, чтобы все ваши ожидания всегда находили свое воплощение в реальности!