Открывая Петербург: витражи парадных, лабиринты дворов и романтика крыш

экскурсии изначально шире: мы показываем город не только с фасада, но и изнутри. За парадными улицами действительно скрывается разная реальность, и это важная часть истории города. На маршруте мы посещаем не "тёмные подъезды", а парадные в доходных домах с архитектурной и исторической ценностью. При этом в программе есть и элементы "обратной стороны" например, чёрные лестницы, чтобы сложилось целостная картина и понимание, что к чему и почему оно так устроено.

Чтобы заранее понять формат, всегда можно ориентироваться на фотографии от других путешественников. Они довольно точно передают атмосферу маршрута.

Что касается организационных моментов и работы гида. Благодарю за замечания, мы обязательно их учтём. Для нас принципиально важно живое общение в небольших группах, возможность диалога и вопросов, поэтому подача может отличаться от классического "заученного" формата. Но при этом структура и комфорт восприятия, безусловно, должны сохраняться, над этим поработаем.

Спасибо, что поделились впечатлением. Это помогает нам становиться лучше.

но честно Вам признаюсь, что так и не понял, что вы имеете ввиду "по составу другая". В рамках экскурсии у нас есть заранее спланированный маршрут которого мы придерживаемся. Более того в тот день, когда вы были на экскурсии мы еще дополнительно посещали со всей группой комунальную кваритру и поднимались на колокольню собора, одну из самых высоких точек исторического центра.
Опллата за экскурсию так же принимается гидом в начале экскурсии, а не в конце - это стандартная практика.
Благодарю Вас за выбор нашей экскурсии и мне очень жаль, что произошло это недопонимание.

оправдала ваших ожиданий.
По поводу маршрута: гид предупредил группу в самом начале о частичном изменении — крыша отеля была заменена на подъём на колокольню именно из-за погодных условий. К сожалению, эта информация поступила к нему уже в момент старта экскурсии, возможности заранее предупредить не было. Понимаем, что это неприятно, когда ожидаешь одно, а получаешь другое, даже если причина объективная.
Что касается формата подачи материала — принимаем вашу обратную связь. Зимой, в условиях мороза и непредсказуемой погоды, работать на улице значительно сложнее, чем в тёплый сезон, но это не снимает с нас ответственности за качество рассказа. Поговорим с Даниилом отдельно.
Хотим также отметить: наш формат принципиально отличается от массовых экскурсий с микрофонами и группами по 20+ человек. Мы делаем камерные прогулки, где есть возможность задать вопросы, пообщаться лично, не спешить. Но понимаем, что если человек привык к другому формату подачи — ожидания могут не совпасть, и это честно.
Вы уже путешествовали с нами ранее, и мы искренне благодарны за ваше доверие. Нам очень жаль, что именно этот опыт оказался не таким, как ожидалось. Ваша обратная связь важна для нас и помогает становиться лучше

не могу, так как эти слова отражают лишь субъективную позицию. Было бы очень здорово получить более развернутый отзыв. Так мы смогли бы точно понять, что было не так, и что нужно исправить.
Желаю вам хорошего настроения и не рваных экскурсий!