На квадроциклах - по Синайской пустыне

примерно, так как она включает не только само катание, но и время на трансфер, сбор гостей и организационные моменты. В вашем случае само катание действительно длилось около заявленного времени.

Также хотим пояснить момент со временем начала. Сейчас зимний период, и закат наступает примерно между 17:00 и 18:00, поэтому мы организуем выезд гостей в 13:30–14:00, чтобы программа прошла при хорошем освещении.
В летний период, когда закат позже (около 19:00–20:00), время выезда, соответственно, сдвигается на 15:30–16:00.

Что касается обратного трансфера, расстояние от базы сафари до вашего отеля составляет примерно 10–15 км, поэтому фактическое время в пути обычно не превышает 40–45 минут. Возможно, общее время показалось дольше из-за организационных остановок, но сам трансфер не мог занимать 1 час 20 минут.

Иногда по логистическим причинам возможно совмещение маршрутов, чтобы обеспечить комфорт для всех гостей. Понимаем, что это могло повлиять на общее впечатление, и приносим извинения, если это доставило неудобства.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление, так как мы всегда стараемся обеспечить максимально качественный сервис.

Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Желаем вам приятного отдыха и только положительных впечатлений!

явно преувеличили скорость квадроцикла. Максимальная скорость в 4,2 км/ч — это невозможно. например скорость самоката составляет 10–15 км/ч, и квадроцикл не может двигаться со скоростью 4,2 км/ч, особенно в пустыне и на песке — он просто не поедет.
2. Даже если предположить, что скорость действительно составляла 4,2 км/ч, и как вы утверждаете, что время катания была туда и обратно составляет 28 минут, то получается, что весь маршрут экскурсия составила всего 2,4 км. Это невозможно, потому что расстояние от базы сафари до бедуинской деревни примерно 12 км.
3. Если имело место неприятное поведение со стороны мальчика-бедуина, например, он держал в руках верблюжий навоз — к сожалению, я не могу контролировать такие моменты. Этот мальчик не находится под моим присмотром. Поэтому я всегда советую туристам игнорировать неподобающие действия, не смотреть и не приближаться. Вы вполне могли не покупать у него ничего и не общаться с ним — никто не заставлял вас это делать.
В любом случае, я сожалею о неприятных моментах, с которыми вы столкнулись во время экскурсии. Однако я действительно предоставил вам именно ту программу, которую обещал.

моих колле. Потому что экскурсия была в 06.04.2024 и сегодня 28.03.2025
Могу спросить. Почему вы не сказали мне сразу во время экскурсии или после экскурсии?
Приношу извинения, если экскурсия не оправдала Ваших ожиданий.

и вернули в отель около 17:00, это почти 3 часа
Вы катались около 1.5 часа, это Маршрут, указанный в описании тура, и не логично вы катались 5 км, потому что если посчитаем 5 км на 1.5 часа в пустыне, это значит вы были на скорость 3 км/ч)))

Вы выбрали групповой вариант экскурсии и соответственно вы катаетесь колонной. Сопровождающие должны контролировать туристов т. к вы в пустыне и если один квадрик отстанет от колонны это может быть опасно.
Возможно они говорили громким тоном, чтобы было слышно.
Если хотите закажите ещё раз экскурсию я вам организую индивидуальную по цене групповой. Уверен вам очень понравится!

тоже экскурсию и все довольны.
Квадроциклы не может быть 30 мин потому что путь от база сафари до последней точка в пустыне 10 км и обратно 10 км, может быть если вы ехали на высокой скорости время катания будет меньше но не 30 мин а 50 мин или 1 час почти
2 остановка по пустыне это стандарт в программе, но вы брали прогулка индивидуальная и у вас есть полный контроль чтобы отменить эти остановки
Мусор в пустыне, потому что сейчас зима и часто бывают ветры, переносящие этот мусор из других районов, и основанном это большая пустыня, не возможно контролировать такие вещи
Извините, если экскурсия не оправдала Ваших ожиданий