Подъём на Везувий и прогулка по Помпеям

600 евро, без входных билетов. Сразу на сайте была оплачена предоплата 150 евро. Оставшуюся сумму — 450 евро — согласно правилам Tripster оплатить организатору на месте.

С нами вышли на связь для уточнения деталей экскурсии. Позже попросили созвониться — в телефонном разговоре выяснился нюанс: машины нет. Татьяна, чья экскурсия представлена на сайте, обычно возит сама, но сейчас она в отъезде, автомобиля нет, его нужно брать в агентстве, и, скорее всего, цена будет другой и автомобиль большей вместимостью. Нас спросили, устроит ли нас более высокая стоимость?

Мы согласились, уточнив, что в таком случае возьмём с собой ещё одного ребёнка, раз будет минивэн и доплата. В итоге договорились на стоимость экскурсии 750 евро — то есть +150 евро к первоначальной цене за более вместительный автомобиль.

В день экскурсии приезжает минивэн на 7 мест. С учётом того, что нас семеро без гида, расселись как смогли. Приехали на Везувий, на который поднимались самостоятельно. Уже после нашего спуска гид сообщает, что водитель недоволен: нас семеро, гид — восьмой, так ездить нельзя, у них проблемы и т. д. И гиду вообще придётся пешком идти до Помпей, водитель будет жаловаться, а если остановят, будем платить штраф. Когда нас садили в автомобиль на Везувий никого ничего не смущало.

Дальше начались манипуляции: «Вы не озвучивали детей», «вы говорили, что будет ещё один грудной ребёнок» (которого у нас нет и о котором речи точно не было). Утверждали, что я не написала об этом в смс, хотя мы обсуждали состав группы и в телефонном разговоре, и в переписке, где даже указаны возраста детей. На продемонстрированную переписку было сказано: «Ну да, дети были» (про годовалого ребёнка уже речи не шло), «но вы не перечисляли взрослых».

В общем, как могли, намекали, что нужно доплатить водителю, иначе он будет жаловаться в компанию. В итоге дали сверху.

Подъезжаем к месту высадки, приходит время расчёта, и тут — внимание. Я готовлю к оплате 600 евро, и слышу: «В смысле? 750!» Я уточняю, что 150 евро уже оплачены сайту как предоплата, и остаток за экскурсию вместе с доплатой за минивэн составляет 600 евро. В ответ нам начинают утверждать, что предоплата сайту никогда не входит в стоимость экскурсии, это якобы просто комиссия сайту за бронь, а мы обязаны заплатить 750 евро на руки в полном объёме. При этом сайт, по их словам, вообще не имеет к ним никакого отношения.

Начались разговоры о том, что такая экскурсия вообще стоит от 900 евро, что мы ничего не понимаем, но «ладно, так уж и быть», давайте сколько считаете нужным, хотя у гида «никогда такого не было». Дискуссия о том, что это именно предоплата, а не комиссия, ни к чему не привела. Личный кабинет Tripster с разъяснениями по экскурсии никто читать не хотел.

Будьте аккуратны: предоплату здесь воспринимают как некую комиссию «кому-то там» и не учитывают её в общей стоимости. Впечатление от экскурсии было испорчено максимально. Мы ушли с ощущением, будто мы мошенники, которые недоплатили за работу, выслушивая манипуляции всю поездку: то нас больше, чем положено, хотя всё было озвучено заранее, то мы якобы должны были взять годовалого ребёнка, то водитель в гневе.

Разочарование — да и только.

человек автомобиль киа сорренто идеально подошел, за безопасное вождение -отдельное спасибо🙏в Помпеях Руслан помог с билетами, рассказал много интересных фактов, и физику извержения, провел нас по ключевым знаковым постройкам, экскурсия с акцентами на любопытные факты хорошо запомнилась нашим подросткам, нам тоже удалось посмотреть и как проводят сами раскопки, после нас отвезли в очень видовую пицерию на вкусный и бюджетный обед-что было очень кстати перед подъемом на Везувий, Руслан помог с билетами, и тут к нашему восторгу тучи разошлись и прекрасный закат над морем и вид на Неаполь открылся с Везувия! спасибо Вам Руслан за этот день, и обязательно рекомендуем вас другим путешественникам!

спланирован. Руслан прекрасный рассказчик, узнали много нового и интересного о жизни и трагедии Помпеи. Весь маршрут мпланирован до мелочей! И если бы не Руслан, мы бы ни за что не поднялись на Везувий - он шел рядом и все время нас подбадривал)). И мы были вознаграждены прекрасными видами и фото, которые останутся с нами на память! Спасибо за прекрасный день и массу впечатлений!

и остановками в знаковых местах и локациях, еще и на автомобиле. Нам очень понравилось и главное с ребенком 7 ми лет не было утомительно, хотя это июль. Спасибо большое, обязательно вернемся🫶