Восточная симфония: к шедеврам Абу-Даби из Дубая

Мы, к сожалению, не имеем никакого влияния на график работы Президентского дворца. Его могут закрыть без предварительного уведомления, и такие случаи, увы, нередки. Как только нам стало известно об отмене, вас своевременно проинформировали. Мы не ставили вас перед фактом, а сделали всё возможное, чтобы предложить достойную альтернативу.
2) Замена локации. Вам было предложено два варианта на выбор: абсолютно бесплатная экскурсия к храмам трёх религий или современный музей TeamLab Phenomena. О стоимости и содержании второго варианта вы были заранее проинформированы, и ваша пара сама настояла на его посещении. Почему вы не выбрали бесплатный вариант — вопрос, скорее, к вам.
3) Время сбора. Вы участвовали в групповом туре, а не в индивидуальном. Время выезда (12:00) было заранее согласовано и связано с логистикой, так как участники находились в разных точках, в том числе в Дубае. Если бы время вам не подходило, его можно было обсудить до тура.
4) Сопровождение в Лувре. Ни один экскурсовод не имеет права сопровождать гостей по залам Лувра Абу-Даби. Это внутренняя политика музея. Внутри доступны только аудиогиды, и они предоставляются музеем — не нами. Мы не можем вмешиваться в их работу и не несем ответственности за их наличие или отсутствие.
5) Финиковый рынок. Мы никого не принуждаем к покупкам. Цены определяют сами продавцы, и выбор всегда остаётся за гостем. Вы в любой момент могли отказаться от покупки и даже от посещения этой локации.
6) Обед. В групповых турах время приёма пищи формируется исходя из общей программы и пожеланий большинства. Обед в 18:00 был согласован с участниками. В индивидуальных турах график, конечно, может быть гибким.
7) Цены на посещение. Мы не устанавливаем ценовую политику музеев и локаций. Наша задача — обеспечить логистику, координацию и информационную поддержку.

Мы ценим ваше мнение и учтём ваши замечания. При этом искренне надеемся, что вы также смогли насладиться интересным рассказом гида, чистым автомобилем и самими локациями, как вы и отметили в отзыве.