Поймать за хвост Аврору и сохранить на память потрясающие кадры

Здравствуйте. Ответ на отзыв:

Здравствуйте, Светлана. Мне жаль, что вы огорчены, но изучив вопрос, я не обнаружила ошибок в работе Михаила. Очень благодарна вам за возможность отработать ваши возражения.

Старт экскурсии был в 21.00 и завершилась она в 01.30.

Гид смотрел в приложение, потому что это его работа: отслеживать показатели. Которые, к сожалению, пошли на спад к моменту выезда. Но сияние вы все же застали. Более ранний выезд был невозможен, так как до 21.00 северный горизонт неба еще слишком светлый для наблюдения сияния. (Время близится к белым ночам и полярному дню).

Так же Михаил - любимчик туристов, работает как тамада, развлекает, фотографирует и рассказывает много интересной информации про сияние и не только.

Старт от отеля Меридиан прописан в самой экскурсии, мы этого не скрываем, это позволяет удешевить нашу услугу.

Экскурсия имеет такую стоимость, потому что на выезде работает фотограф, который работает в самых сложных условиях: в темноте, в холоде, без штатного освещения. Мы работаем с лучшими камерами и объективами, у нас комфортные авто, а гиды - большие специалисты по отслеживанию погодных условий, также это ночная работа - отсюда и стоимость данной услуги.

Сияние вы не смогли увидеть глазами, но Михаил сделал для вас фото. На фото сияние было видно.

Михаил так же не говорил «платите деньги и завтра оно точно будет». Эта фраза не может даже уложиться в голове у гида-охотника. . т. к никто не знает, какое сияние будет завтра и будет ли оно. Мы располагаем информацией со спутников только на полтора часа вперед. Михаил мог сказать, что «можно попробовать завтра, т. к сияние всегда разное и никто не знает, каким и когда оно будет». У вас, кстати, была обещанная скидка 50% на повторный выезд.

«Организатор не связался с нами» - при бронировании вам высылается подробнейшая инструкция, где прописано, что день в день с 17.00 до 19.00 мы изучаем параметры и после пишем вам вероятность, вы не дали нам шанса связаться первыми)

Мы не боги, мы честно написали - шансы 60%, спросили, согласны ли вы поехать при таких шансах. А долговременных надежных прогнозов не существует - только на полтора часа вперед.

Если индекс показывает на следующий день высокое значение - это не значит, что сияние будет гарантировано. Оно может отсиять в другой половине планеты, а мы ничего не увидим из-за света.

Так же гид неоднократно объяснял, что при абсолютно чистом небе за сиянием не надо ездить. Оно одинаковое в радиусе 100 км. Передвижения необходимы при облачности, а от перестановки машины с места на место сияние не появляется.

К сожалению - Северное сияние, как рыбалка. Часто необходимо ждать.

Все наши отзывы выше говорят о человечности нашей команды, мне очень жаль, что у вас сложилось иное впечатление.

Благодарю вас за отзыв)