Из Петербурга в Петергоф на весь день в формате «Всё включено» с трансфером и билетами

внимание на очень важные пункты в Вашем отзыве.
К сожалению, Вы не упоминаете, что на этой экскурсии Вы лично не присутствовали, и на ней были Ваши близкие, для которых Вы и забронировали нашу экскурсию, а потому мне кажется, что оценивать её таким образом будет недостаточно объективно:)
Отмечу, что Вы сами организовывали Ваших близких. Вся информация и все билеты были для Вас выкуплены заблаговременно и присланы Вам заблаговременно.
Конечно, я допускаю, что Вы в первый раз на такой экскурсии, в связи с чем могла произойти некоторая путаница (вероятно, вы могли попросту упустить некоторые моменты, не прислав Вашим близким всё необходимое для экскурсии).
Сожалею, что Вы не доверились профессионалам и сами решили координировать Ваших близких, но мы всегда готовы помочь, ответить на Ваши вопросы и быстро прийти на помощь в решении любых вопросов по экскурсиям.
Я желаю Вам только положительных эмоций на экскурсиях!
С уважением,
Ваша Дарья

дворцового комплекса.
Видимо из-за уникальности сами сотрудники музея действительно не очень клиентоориентированы и зачастую совсем не заинтересованы в посетителях. Это видно по организации посещения экспозиции. Так же влияет невероятное количество посетителей!
Мы никак не можем повлиять на сотрудников музея.
Мы же со своей стороны стараемся максимально сделать Ваше посещение этого комплекса комфортным, неторопливым и познавательным. С Вами работают самые профессиональные гиды и самые комфортабельные микроавтобусы.
Я желаю Вам только приятных впечатлений на экскурсиях.

доволен, поэтому мы искренне ценим вашу обратную связь.

По поводу Б Дворца – нам действительно очень жаль, что в день вашего визита он был закрыт. Мы заранее предупредили вас об этом, чтобы вы могли принять решение, и предложили альтернативу – дворец Марли, который, на наш взгляд, не менее интересен и позволяет глубже погрузиться в эпоху. Нам очень хотелось, чтобы вы получили удовольствие от экскурсии, несмотря на изменения в программе.
Касательно микрофона – в мини-группах мы обычно обходимся без него, так как гид старается говорить так, чтобы всем было хорошо слышно. Если вам было некомфортно, пожалуйста, дайте нам знать в следующий раз – мы обязательно найдем решение!
Проблема со штрих-кодом – к сожалению, такие ситуации иногда случаются по техническим причинам, но мы всегда готовы помочь и оперативно решить вопрос на месте.
Еще раз благодарим вас за отзыв и надеемся, что, несмотря на некоторые нюансы, у вас остались приятные впечатления от посещения Петергофа. Будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий визит еще более комфортным!