Обзорная автобусная экскурсия «История Кёнигсберга-Калининграда»

я специально задержалась на один день, чтобы её посетить. Было обговорено, что народу мало, автобус будет небольшой, что меня он заберёт от отеля ИБИС 20 марта в 8-45. Утром 20 марта я была около ИБИСа в 8-20. Там уже стоял большой экскурсионный автобус от турфирмы БЮРО. 39. В течении 20 минут он спокойно стоял, собирая своих туристов, в 8-45 он уехал от отеля. Я продолжала ждать ещё 10 минут, потом позвонила в турфирмы. Меня связали с гидом и тут выясняется, что экскурсионным автобусами НЕЛЬЗЯ останавливаться около ИБИСА, что автобус стоит у другого отеля, мне предложили взять такси и подъехать туда.
У меня возникли следующие вопросы: почему вашему автобусу нельзя останавливаться около ИБИСА, а автобус турфирмы БЮРО. 39 спокойно стоял, собирая своих туристов.
А также, почему в предыдущий день, а именно 19 марта, я была на экскурсии с вашей фирмой и мы спокойно подьехали на автобусе к отелю ИБИС и забрали оставшихся наших туристов т. е. один день можно подъехать, а в другой -нельзя.
Просто причина кроется в том, что вам не важны туристы как для других турфирм, иначе вы боролись бы за каждого.
Осталось очень неприятное впечатление.
Надеюсь, что ещё ни раз буду в Калининграде, но к вам больше не буду обращаться, благо много других турфирм.