Объехать топовые места города, раскрыть его историю, понять современность и сделать лучшие снимки

Добрый день, Ольга.<br><br>Доносим до Вас, что провели расследование сразу после Вашего сообщения, в котором Вы, угрожая оставить негативный отзыв, что мы сочли шантажом, потребовали вернуть деньги после экскурсии за всех 5 участников. И всем составом экскурсоводов и и руководителей в корне не согласны с Вашим мнением по следующим причинам:<br><br>1. Маршрут нашей обзорной экскурсии - самый длинный из всех предложенных автобусных групповых в Калининграде. Его протяжённость составляет 19.8 км, не учитывая пешеходную прогулку по острову Канта.<br>Если Вы можете его пройти пешком за 3.5 часа тем составом, которым вы были на экскурсии - запишите это на видео, это будет интересно посмотреть.<br>И мы не будем рассматривать этическую составляющую того факта, что Вы упомянули экскурсию другого человека в отзыве на нашу, лишь отметим, что сравнивать нашу автобусную экскурсию с пешеходной экскурсией Ивана (действительно интересную) по двум историческим районам - Хуфен и Амалиенау и протяжённостью около 5 км - как минимум абсурдно. (ред. )<br>2. Экскурсовод Антон владеет не только информацией, но и подачей материала. К тому же, эта экскурсия является общей обзорной, а узконаправленной, например на архитекторов или инженеров, чтобы перегружать "рядового" слушателя терминологией, которой Вам, возможно, не хватило, раз в памяти остался только "клинкерный кирпич".<br><br>3. О каких младенцах Вы пишите? О том ребёнке, которые бегал по салону автобуса, кричал и мешал проведению экскурсии.<br>Экскурсовод Антон и другие туристы многократно делали вашей компании замечания и просили взять контроль над ребенком. Но Вы же это игнорировали и после нахамили Антону.<br>Что касается места, то при бронировании экскурсии было указано 2 стандартных билета, 2 пенсионных и 1 на ребенка до 16 лет. Вы не указывали изначально возраст ребёнка для обеспечения особых условий посадки. Как и водой, например.<br><br>4. Вы и в этом пункте вводите в заблуждение. Да, в наших автобусах при сборе группы соблюдается свободный принцип рассадки, по факту посадки в автобус, а не по дате бронирования. Действительно, если при бронировании выбрать первую или вторую остановку, выбор мест будет гораздо больше. Но ваша компания садилась далеко не на последней точке сбора группы и при посадке у вас была возможность выбрать места более чем из половины, имеющихся в автобусе.<br><br>5. Автобусы для проведения экскурсий соответствуют всем требованиям, после каждой экскурсии проводит уборку салона, в том числе и влажную. В таком количество, как описываете Вы, пыль в автобусах отсутствует просто физически. Этот факт подтверждают сотни других отзывов, в которых нет никаких нареканий на наши автобусы.<br><br>Это далеко не всë, что мы бы могли указать со своей стороны.<br>Но этого уже достаточно, чтобы предположить, что у Вас и вашей компании изначально было непонимание того, какой тип экскурсии вы выбрали и завышенные ожидания, что на групповой экскурсии вы получите внимание к себе как на индивидуальной. И очень подозрительно выглядит то, что во время проведения экскурсии вы ни слова не сказали Антону об отказе поездки и/или не покинули экскурсию до её окончания в связи с тем, что вам что-то не нравится, но в ультимативно-шантажной форме написали нам сообщение с требованием вернуть всю сумму за экскурсию уже в другой день.