Исследуйте уникальную Териберку, где природа и история сочетаются в незабываемом путешествии

Здравствуйте, Ирина
Очень жаль, что наша экскурсия вам не понравилась

Что хотел бы отметить, так это то, что в своем отзыве вы не во всем правы:
1. Время выезда менялось не по нашей вине
Дорога и в этот день и еще много дней после была закрыта
Мы изо всех сил старались договориться с дорожными службами, чтобы нам организовали колонну и гости смогли наконец-то попасть в Териберку. Так как дорога была закрыта к тому моменту уже 5 дней + это были февральские праздники, к назначенному дню получилось так, что группа оказались смешанные, кто-то с морем, кто-то без моря. Так как обратная колонна в 18:00, всей группе в любом случае пришлось бы ждать это время, то есть на время нахождения в Териберке это не повлияло

Когда гости ушли в море, гид в целом мог просто сказать, что нужно ждать. Так как Игорь - гид, который родился и вырос в Териберке, на целых 2 часа он индивидуально для вас провел экскурсию по той части посёлка, которая даже нет в программе! Ни у одного организатора в целом этого нет в программе, это была уникальная часть.
Но вернёмся конкретно к вашему вопросу
Вы попросили пешком пройти до водопада, за 2 часа, которые нужно было подождать, это сделать невозможно. Гид вас об этом и заверил, как не ему, человеку, который проводит здесь экскурсии ежедневно, лучше знать?
И даже если бы это было возможно успеть, это было бы непрофессионально отправлять вас гулять самостоятельно
1. Вы можете заблудиться
2. Может, тьфу-тьфу-тьфу, что-то случиться во время вашей прогулки, очень много скользких мест
Вы можете пойти туда, где опасно, где скользко, куда нельзя ходить!
Поэтому, одних вас гид не может отпустить, это наше правило, гид несёт за вас ответственность!
И конечно же, пойти с вами и забыть / забить на остальную часть группы гид тоже не может. Ведь это - групповая экскурсия!!

Мы провели абсолютно всю программу, посетили все, что заявлено. В вашем случае - даже больше. + у вас было очень много свободного времени. Например, когда вы говорите, что «все спали», хотя это было не так
Когда группа пошла на обед, также было 1.5 часа свободного времени. Остальные участники, кто также не обедал, с удовольствием погуляли, сходили в пивоварню
Но хотел бы еще раз отметить главное - это групповая экскурсия
Да, гид должен учитывать интересы всех участников, и он обязательно это учитывает, но он не может менять программу из-за нескольких участников, а потом для других участников, иначе получится хаос (кто-то хочет в одну локацию, кто-то в другую), поэтому и существует регламент и программа.

Вы верно отметили, что в последнее время вы брали индивидуальные экскурсии, и они вам нравились
Но, вы выбрали групповую экскурсию, на которой, к сожалению, гид не может уделять столько внимания отдельным путешественникам.
Цена на нашу экскурсию была самой низкой из всех (мы не поднимали цены на праздничные даты + вы забронировали экскурсию, когда она только появилась в публикация и действовала очень большая скидка)

Спасибо вам за отзыв, рекомендуем выбирать сразу индивидуальные экскурсии, а не групповые, чтобы не сталкиваться с разочарованием