Путешествие по храмам Аюттайи - из Бангкока в небольшой группе

хотели прокомментировать ваши слова.
Оба момента, которыми вы были удовлетворены прописаны в орг. деталях

По объединению групп в орг. деталях указано — тайские русскоговорящие сотрудники, работающие при храмах, могут объединять несколько мини-групп в одну при проведении экскурсии. Это зависит от количества русскоговорящих групп, приезжающих в конкретный день в конкретный храм, мы не можем на это повлиять.

По тому, что тайский гид при храме не ничего не рассказывал в орг. деталях указано — всю информацию даёт русский гид по дороге, он же отвечает на вопросы. Тайские сотрудники в храмах слабо владеют русским языком, поэтому они только показывают объекты. Это связано с законодательным запретом на проведение иностранными гидами экскурсий в храмах.
По записи с камеры в машине видно, что русский гид давал информацию, то, что на месте тайцы владеют только базовыми фразами на русском языке и только показывают объекты, но ничего не рассказывают о них также указано.

Недочеты программы, которые вы указали прописаны в орг. деталях и, по сути, не могут являться предметом жалобы, т. к. услуга отвечает заявленной.
В орг. деталях также указано, что такое положение дел не является нашими хотелками, а регламентируются законом и по этой причине мы повлиять на это не можем.

все указанные вами недостатки программы.

Также хотели прокомментировать некоторые моменты.

К точке сбора очень удобно добираться на метро из центра, время 29 минут, цена 100 бат.
Стоимость такси от центра до точки сбора составляет 200-300 бат по времени 40 минут, это общедоступная информация, ее можно перепроверить, например, через приложение Bolt.
Тайского русского гида в программе нет, в орг. деталях дословно указано —" Тайские сотрудники в храмах слабо владеют русским языком, поэтому они только показывают объекты. Это связано с законодательным запретом на проведение иностранными гидами экскурсий в храмах." т. е. они не являются гидами, а сопровождающими, которые только показывают что, где и как, об этом сказано в орг. деталях.
Каждый тайский храм без исключения имеет крематорий и место захоронения праха усопших и в этом плане храм, который вы посетили, ничем не отличается от всех остальных тайских храмов

С уважением,
Иван

сути, к программе у вас одну претензия — тайские гиды плохо говорят на русском.
Но в описании программы специально подчеркнуто, что тайские сотрудники в храмах слабо владеют русским языком, поэтому они только показывают объекты.
Это закон, а не наша прихоть.