Экскурсия в особняк Морозова в Подсосенском переулке

нас всегда стоит строгое ограничение, чтобы было не больше 20 человек. На новогодние праздники действительно было много желающих, но всех делили на группы поменьше, чтобы каждому было комфортно.

Проведем работу с линией повествования. Для нас, конечно, это большой сюрприз, что экскурсовод, который водит эту экскурсию уже не меньше двух лет, вдруг потерял сюжетную линию — но мы обязательно все проверим и проведем работу над ошибками.

Спасибо большое за отзыв.
До встречи:)

Екатерина

человек, а несколько. Поэтому у нас на страничке экскурсии и профиля специально чётко указано, что экскурсию проводит не один экскурсовод, а команда гидов, чтобы это не стало неожиданностью.

Действительно, при опоздании может быть такое, что сложно дозвониться экскурсоводу — ведь он уже начал экскурсию.

Очень странно, что экскурсовод мог спросить у вас про оплату другой суммы, чем у вас на билете. Мы, конечно, никогда не требуем другую сумму, чем та, что указана у вас в заказе. Эта информация есть у экскурсовода, мы вам за день до экскурсии присылаем в мессенджеры всю информацию о встрече и ссылки для оплаты онлайн — можно оплатить по ним:)
Возможно, у экскурсовода была какая-то ошибка в списке участников, такого у нас ещё не бывало, но мы проверим, чтобы такого больше не повторялось.

Понимаю, что могут расстроить бахилы в туалете особняка. За туалет особняка, к сожалению, мы не отвечаем — мы поговорим с администрацией особняка, может быть они смогут что-то придумать, чтобы бахилы, которые мы надеваем перед экскурсией, чтобы ни в коем случае не повредить старинные полы, не были видны в туалете.

В любом случае, рады, что у вас получилось оставить отзыв:) С даты вашей экскурсии прошло больше двух месяцев поэтому, конечно, немного сложно прокомментировать некоторые детали — мы в таких подробностях не помним каждую экскурсию так долго, но стараемся каждую проводить так, чтобы она стала для вас особенной и максимально понравилась.

Все ваши замечания взяли в работу:)

До встречи на экскурсиях!

и так далее. Время оставило на этих объектах свой отпечаток. Действительно, сотрудники особняка поставили в нём новогоднюю ёлочку — из лучших побуждений, чтобы нас порадовать. Они не могли и предположить, что она станет поводом для разочарования. Откуда в особняке взялись «светильники с турецкого рынка» для нас загадка и новость, их там, конечно, быть не должно. Будем выяснять, неужели реставраторы, бережно чистившие модерновые плафоны вот уже несколько месяцев, решили подменить их в итоге на дешевый пластик!

Спасибо за подробный отзыв, это повод для нас и для особняка стать лучше:)

Всего хорошего!
Екатерина