Променад по Остоженке в мини-группе

которым это произошло.

С самого начала прогулки вы сильно замёрзли, так как были одеты не по сезону. Вы неоднократно говорили, что вам холодно, и пытались завести гида в кафе погреться и выпить кофе. Гид, видя ваше состояние, предложила закончить экскурсию чуть раньше, но не за счёт содержания, а за счёт темпа: мы ускорили шаг и убрали паузы, сохранив весь материал и все ключевые точки маршрута. Решение сократить время было принято в ваших интересах, чтобы вы не мёрзли дольше.

За 1 час 10 минут вы услышали всё то же самое, что слушают гости за два часа. Просто не было остановок для фото и неспешных прогулок. Гид профессионально сжала подачу, но не потеряла ни одной важной детали.

Экскурсия не заявляется с почасовой оплатой — вы платите за маршрут, за знания и за работу гида. Всё заявленное было вам показано и рассказано. То, что вы замёрзли и захотели завершить раньше, — это объективные обстоятельства, а не вина гида.

Мне искренне жаль, что погода испортила вам впечатление, но обижаться на гида за то, что она пожалела вас и не дала замёрзнуть окончательно, — пожалуй, несправедливо. Мы всегда заботимся о комфорте гостей, и в этот раз забота выразилась в том, чтобы не мучить вас холодом.

Пы. Сы: Наши гиды всегда подстраиваются под ваше состояние и погоду. Если вы одеты легко, а на улице холодно — мы предложим ускориться или сократить прогулку, но не потеряв ни одного факта. Мы за живое общение и здоровье гостей, а не за механическое отбывание времени.

С уважением, Тася;)