Из Нижнего Новгорода - в Арзамас и Дивеево

иголочки.

К сожалению водитель Николай очень сильно гнал по трассе и несколько раз попадал в опасные ситуации.
Некоторые пассажиры были напуганы, кто-то молился, все так в монастырь едем)

И еще конечно смутил автобус, уж очень старые тесные кресла, сидеть тяжело, хотелось бы не аскезу принимать и крепость духа закалять по дороге в Дивеево, а ехать с тихой радостью, всетаки маршрут не короткий.

привыкла, что водитель всегда профессионал своего дела и везёт всех пассажиров, как будто мы хрустальные вазы. Но в этой экскурсии водитель Николай решил, что пункт назначения нашей поездки - это или больница, или кладбище🙈 Все мои друзья были в шоке от происходящего. Водитель не соблюдал скоростной режим, резко разгонялся и так же резко тормозил, дважды мы чуть не врезались впереди идущую машину. Когда в Арзамасе подруга подошла к гиду и сообщила, что если водитель не прекратит так опасно вести автобус, то мы пожалуемся, то стиль вождения стал более спокойным. К самому гиду Альбине нет вопросов, кроме одного: она постоянно кашляла во время рассказа. Я всё понимаю - человек болеет, но зачем выходить на работу, если тебе физически тяжело вести экскурсию из-за надрывного кашля.
Несмотря на вышеперечисленные минусы, я всё равно безгранично счастлива, что побывала в этом святом месте. Надеюсь, что организаторы учтут все недочёты и поездки будут комфортнее и безопаснее.

хоть экскурсия больше для верующих, экскурсовод не делал акцент только на этой составляющей и давал информацию дозировано. Очень плохие дороги везде за чертой НН, так что если у вас проблемы со здоровьем подумайте ехать или нет, болтать будет знатно (на микроавтобусе, а на большом автобусе на 50 человек наверное будет нормально)

водитель аккуратный.
Экскурсовод у нас была тоже очень хорошая (к сожалению, я не запомнила имя). Видно, что человек любит свое дело, даже на обратном пути она рассказывала нам много интересного, хотя по праву могла-бы отдыхать.

комфорт туристов. Видно, что человек она верующая и вовлеченная, рассказывает все от души.
Теперь про компанию.
1. Доплата происходит путем перевода на карту до 17:00 за день до экскурсии, можно еще в офис к ним приехать. Я перевела деньги менеджеру. С утра двое человек из моей компании из 5 человек по состоянию здоровья приняли решение не ехать, Алексей деньги отказался возвращать (хотя это был перевод на карту Алексея, а не на счет фирмы). Далее путем долгих переговоров с Алексеем (который требовал удалить отзыв и предоставить справку, хотя не имеет права этого делать), с поддержкой Трипстер (спасибо им большое, они заблокировали этот аккаунт до тех пор, пока мне не вернут мои деньги) и Тинькоф (которые также подтвердили обязанность Алексея вернуть мне деньги) НА ВТОРЫЕ СУТКИ ОН СОИЗВОЛИЛ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ. Как и обещала, Алексей, редактирую отзыв и в связи с возвратом излишне уплаченных денежных средств даже подняла одну звезду (экскурсия не виновата в недобросовестности организатора).
2. Время сбора в 7:45. Автобус не приехал. Его заменили. Однако компания не посчитала нужным обзвонить туристов, которые ранним утром мерзнут на морозе, и проинформировать. Хочешь уехать - добудь информацию сам. Дозвонилась - выяснила. Автобус приехал в 8:30. Выехали на экскурсию в 8:36 (время сбора в 7:45, начало экскурсии в 8:00). Спасибо, что предложили погреться в соседней гостинице (это действительно большой шаг со стороны компании, спасибо). На саму экскурсию по факту это не повлияло, но встали люди раньше и зря мерзли. Если бы сами предупредили, то никаких претензий бы не было. Транспорт - вещь непредсказуемое, и все адекватные люди это понимают. А вот проинформировать туристов - это вопрос уважения к туристам и имиджа компании.

Резюмирую: экскурсия хорошая (спасибо за это!), а компания в лице Алексея непорядочная. Желаю стать клиентоориентированными, тогда и клиенты от вас не будут бежать, и ваш бизнес будет процветать.

информации на экскурсии в Дивеево! Рекомендую съездить в Дивеево каждому. В дороге около 3 часов, но сначала вас ждет заезд в Арзамас. В самом Дивеево тоже около 3 часов. Для ознакомления и экскурсии в целом достаточно, после - посещение источника. Спасибо за отличные эмоции!

было важно. Дивеево любит всей душой. Благодарим всех организаторов этой поездки! Всё было на высшем уровне. Водитель очень бережно нас вёз и аккуратно. Всего вам доброго и хорошего! Процветания вашей фирме! Божией помощи! Христина и Пелагея.

экскурсовода отличный усилитель. Слышно даже когда отойдёшь что то сфотографировать. Ни плохо было бы обеспечить всех таким оборудованием. После многих поездок выделился отличный автобус (таких мало) Но вот водитель очень резкий. Я сам водитель и мне местами было не очень комфортно ехать. Так как мне кажется когда везешь не только себя, а людей, нужно более ответственно относится к самому процессу вождения. Водитель часто идёт на обгон, и это хорошо что мы доехали немного быстрее. Все хотят домой. Но в один из обогнав (как я понял, так как я неслежу за дорогой) водитель пошел на обгон и понял, что не успевает. Так как он резко довольно затормозил и встал обратно в свой ряд. Это прям выделилось за всю поездку. Каждый водитель. Ни плохо бы как мне кажется провести беседу с водителем. Тут об этом писалось ни один раз в отзывах. Так как каждый водитель должен помнить, что обгон – один из самых опасных маневров, потому что он связан с выездом на полосу встречного движения. А сама экскурсия всетаки понравилась, спасибо.