Групповая экскурсия в Гатчину: по следам русского Гамлета

за подробный и конструктивный отзыв — именно такая обратная связь помогает нам улучшать качество наших услуг.
Мы внимательно изучили и проанализировали Ваш отзыв и отзыв Вашей спутницы Елены. Хотим пояснить нашу позицию по вопросу объединения групп: в низкий сезон при небольшом наборе участников мы считаем более правильным заранее информировать клиентов о возможной отмене экскурсии, чем объединять туристов с компаниями-партнерами в ущерб качеству обслуживания.

По организации экскурсии:
Приносим извинения за задержку отправления, изменения в логистике и сжатые временные рамки. Понимаем, что это не позволило Вам в полной мере насладиться посещением дворца.
По работе экскурсовода:
Ваши замечания относительно подачи материала мы принимаем к сведению и передадим компании-партнеру. Особенно ценно, что Вы отметили качественную работу экскурсовода Александры непосредственно в самом дворце.
По водителю Евгению:
Приносим извинения за некомфортную поездку. Такое поведение водителя абсолютно недопустимо — мы обязательно передадим эту информацию нашим партнерам для принятия соответствующих мер.
Ваш отзыв уже передан руководителю компании-партнера для детального разбора. Мы уверены, что принятые по результатам Ваших замечаний меры помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Ещё раз благодарим за честный и подробный отзыв. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить Вам путешествие, которое полностью компенсирует эти негативные впечатления.

история всё же оставили приятные впечатления.
В низкий сезон мы иногда пересаживаем наших туристов на экскурсии партнёров, чтобы не отменять поездку для тех, кто уже запланировал её посещение. Это позволяет нам сохранить экскурсию при небольшом количестве участников, но мы полностью осознали, что такая ситуация может повлиять на комфорт и впечатления от путешествия.
Благодаря Вашему отзыву выяснилось, что партнеры могут объединять группы выезжающие на программы в одном направлении, например, Гатчина и Пушкин. Мы считаем – это не допустимо, т. к. портит впечатление о поездке.
В будущем мы обязуемся заранее информировать клиентов о возможных изменениях в программе, чтобы туристы смогли принять взвешенное решение о своем участии в экскурсии и подобных ситуаций больше не случалось.
Передали ваши замечания по работе гида Ольги Анатольевны нашим партнерам. Что касается названия «По следам русского Гамлета» — оно отсылает к личности императора Павла I, чья судьба, как и у шекспировского героя, была полна загадок и драматизма. В ноябре 1796 года Павла I взошёл на престол, и дворец в Гатчине стал императорской резиденцией.
Рады, что гид в Гатчинском замке вам понравился. Время в музеях ограничено их регламентом, но гиды стараются дать максимум информации. Свободное время действительно предназначено для краткого отдыха — уточним это в описании.
Приоратский дворец является уникальным памятником архитектуры, но его внутреннее убранство действительно отличается от традиционных дворцовых интерьеров, что может создавать ощущение скудности экспозиции.
Ваше мнение очень важно для нас — оно помогает улучшать наши программы и сервис. Надеемся, что в будущем нам удастся вернуть ваше доверие и предложить вам более комфортный и насыщенный маршрут.

действительности получил восторженные отклики в автобусе. Мы всегда стремимся к качественному обслуживанию, Во дворцах экскурсию проводят специальные гиды, которые там работают и специализируются на тематике своего дворца. Также важно, что вы отметили красоту дворца и парка — это действительно впечатляющие места. Мы продолжим работать над улучшением контента экскурсий и постараемся сделать их более увлекательными и информативными. Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в следующий раз экскурсия оставит у вас только положительные впечатления.

архитекторами и для разных императорских особ, поэтому несет в себе дух времени и видение их владельцев. Так же стоит упомянуть черные страницы истории знаменитых пригородов Петербурга. Ольга Берггольц писала: «…. свершится и чудо возрождения - возрождения всего, что захватчики превратили в развалины, пустыню и прах. .».
Мы рады, что Вы остались под впечатлением от других пригородов.
Желаем Вам отличных путешествий!