Прогулка по Баренцеву морю

помощник капитана, зная это, предложил гостям активно смотреть по сторонам.
Также хотелось бы подчеркнуть: информация о том, что морская прогулка проходит без сопровождение гида, подробно изложена в описании экскурсии. Мы стремимся к максимальной прозрачности условий, чтобы наши гости были полностью информированы.

После прогулки координатор поинтересовался, как прошла морская прогулка, вы написали:"Все прекрасно, очень понравилось🥰
Будем снова в Териберке- обязательно снова обратимся к Вам."

что вы оценили тактичность и информативность нашего сотрудника, который общался с вами.

Касательно вашего вопроса о рыбалке и возможного недопонимания с помощником капитана, хотим внести ясность. Мы специализируемся на морских прогулках чаще на рыболовных судах, и наша основная цель – показать красоту Баренцева моря, насладиться пейзажами и свежим воздухом. Судно на котором проходила морская прогулка оборудовано всем необходимым для рыбалки, но в день вашего выхода, как и было оговорено, приоритетом была именно прогулка.

Возможно, помощник капитана, услышав ваш вопрос о рыбалке, подумал, что вы интересуетесь возможностью полноценной рыбалки, которая запланирована на последующем выходе, где это судно было забронировано для многочасовой рыбалки.
Мы приносим извинения, если это вызвало путаницу.

Мы очень рады, что вам понравились виды берегов, морской воздух и теплый ветер! Для нас очень важно, чтобы вы получили удовольствие от самой прогулки. Мы также понимаем, что наблюдение за китами – это всегда вопрос удачи и везения, и иногда морские обитатели не появляются в поле зрения. Но мы искренне рады, что вам удалось увидеть тюленя!

Два часа пролетели незаметно – это лучший комплимент для нас! Мы всегда стараемся сделать наши прогулки максимально приятными и запоминающимися.

Еще раз благодарим вас за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что вы сохраните теплые воспоминания о Баренцевом море!

моменты:

Ваша морская прогулка проходила 24 июля. Вы можете прочитать отзыв на прогулку 23 июля,где успешно наблюдали за китами и оставили об этом отзыв. Поэтому информация о том, что китов в бухте нет, не соответствует действительности.

Вы совершенно правы, наша прогулка позиционируется как "охота за китами", но важно понимать, что это подразумевает именно поиск этих удивительных животных, а не 100% гарантию встречи. Киты – это дикие, свободно передвигающиеся животные, которые могут уйти под воду на 40 минут. Никто, к сожалению, не может гарантировать их появление в конкретное время или на конкретном маршруте.
Мы понимаем ваше разочарование от того, что именно ваша прогулка не совпала с их появлением.
Присутствия гида не предполагается, это указано в описании программы. Капитан, в свою очередь, полностью сосредоточен на управлении судном и обеспечении безопасности всех пассажиров, поэтому не имеет возможности отвлекаться на комментарии.

Также обращаю ваше внимание, что выбор судна для морской прогулки осуществляется исключительно исходя из погодных условий в море.
Касательно самого судна:
оно лицензировано и оснащено всеми необходимыми документами для перевозки пассажиров. Получение таких лицензий невозможно для старых или ненадежных судов. Мы гарантируем безопасность и соответствие всем нормам.

Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что несмотря на отсутствие встречи с китами, вы смогли оценить красоту местной природы.