Легенды горцев. Экскурсионный тур на Кавказ

После тура на одни сутки переехали в отель Планета люкс, тоже неплохой, но Владикавказ понравился больше.
Не очень понравилась организация тура, был общий чат в который сбрасывали информацию, но писать туда было нельзя, то есть элементарно у нас не было ни чата с гидом, ни его номера телефона в день тура. В последний день попали в не очень хорошую ситуацию - отключили электричество в Цейском ущелье, в тот момент когда мы были на вершине и нам пришлось спускаться самостоятельно, информацию об этом мы получили не от гида, а от других участников, гид с частью группы в это время ушел вперед.
Гид по Ингушетии очень мало информации рассказывал про Ингушетию, была информация про башни и фамилии, но хотелось бы больше узнать о республике и ее истории. Если задавали вопросы - гид отвечал, а так информации показалось недостаточно. Возможно нужно пересмотреть содержание экскурсионной информации.
В стоимость тура входил пикник-ланч, в Осетии можно сказать был полноценный обед, а вот в Ингушетии ланч был очень простой и не все остались сыты, был овощной салат и лепешка с творогом.
В прошлом году ездили отдыхать с этой же компанией в Дагестан, остались довольны. Надеюсь компания примет к сведению замечания и будет процветать и улучшаться!

г. До этого я отдыхала с этим туроператором в Дагестане, поэтому выбор мой был очевиден. Скажу что организация не много отличалась в этих республиках, но мы остались довольны. Первый вечер была обзорка по Владикавказу, интересно, много информации, поразили собаки, которые очень дружелюбные и сопровождали на всём пути. Город влюбляет в себя… 2 день была- Ингушетия, и наконец-то то мы увидели горы в их величии, меня этот регион поразил своим непостоянством погоды, мы испытали все- солнце, дождь, снег. Единственный минус- гид Алехан, рассказывает интересно, НО нам бы общую хоть инфу дал про Ингушетию чем богаты, чем живут и пр., а то он то знает, а мы нет, очень много фамилий - фамилий на каждую башню и всё. А ещё очень хотелось слушать его, но и фотографироваться тоже, а времени на локациях он отдельно не давал, те ты либо слушаешь, либо идешь делать фото, а иначе потом всё в автобус и дальше. Но Ингушетия впечатлила!!! На 3 день были ущелья и Даргавский некрополь- с погодой очень повезло, был самый позитивный, самый интересный и понимающий гид Заур!!! Спасибо ему огромное, за время на локациях, за интересные истории из жизни, за позитивный настрой и обратную связь со своими гостями (нами) и конечно за доступную информацию!!!! 4 день мы были на канатке, на леднике- эмоции зашкаливали!!!!
Сначала, я как то пыталась всё сравнить с Дагестаном, но потом поняла, что эти республики уникальны неповторимы, очень красивы, в них проживают очень гостеприимные люди. Ни на минуту не пожалела, о том что поехала и более того, хочу ехать смотреть, любоваться Кавказом дальше!!!! Про гостиницу - жили в Камелии, находится почти в центре, мы не прихотливы, кровать нормальная, душ, туалет в номере, холодильник был, на этаже кулер, завтрак заказываешь заранее- чай правда только чёрный и кофе растворимый, но есть кофейня прямо в отеле(с 10 утра), а так всё вкусно и мы наедались. Про пироги в Осетии даже говорить много не буду- они божественны!!! Так что помимо впечатлений, привезла ещё 3кг на талии))) но это другая история))
Спасибо за то, что делаете туризм доступным и интересным и безопасным!!!

билеты так же через Большую Страну, все документы скинули как на почту так и в телеграмм, на все вопросы получила ответ, проживала в гостинице Владикавказ, хоть и 3* номера очень достойные, включен был завтрак (шведский стол) ни капли не пожалела, гостиница находится она прямо в центре, все экскурсии начинаются от неё, далее заезжали в ещё два отеля, автобусы комфортабельные все с кондиционером, гиды очень глубоко знают историю своего народа, пока едем до локации гид рассказывает историю данного места, большого трека нет нигде практически, автобусы подъезжают практически непосредственно к локации, в экскурсию включен Ланч, который оказался достаточно сытным, в первый день брала с собой бутерброд, он не потребовался, воду надо брать с собой, запасы воды можно пополнять либо с родников либо в местах ланча, можно взять про запас и просто оставлять в автобусе. Виды просто завораживают, уезжать не хотелось, хотелось ещё посетить несколько мест, не надышалась, не насмотрелась. С детьми можно, но это уже каждый по своему ребёнку судит, там горы, там ущелья, нужно беспрерывный контроль. Рекомендую данное направление с Большой Страной.

у меня совершенно отсутствует ресурс на планирование.
Именно так и получилось при организации очередного отпуска. Хотелось интересно, вменяемо по деньгам и чтобы за меня все продумали. Еще очень подкупала возможность сэкономить 20% бюджета за счет акции от Ростуризма.
После недолгих раздумий, мы с попутчицей выбрали тур «Легенды горцев» от туроператора Большая страна на 4 дня/3ночи. Предложение просто идеально вписывалось в мои отпускные даты. Программа была заявлена насыщенная (целых две республики), а стоимость путевки радовала — всего 17820 рублей. В эту стоимость входили завтраки, обеды, проживание в гостинице, трансфер из/в аэропорт и экскурсии. По акции Ростуризма от 17820 рублей должен был еще и кешбэк 20% вернуться!
Конечно к этой цене надо прибавить билеты на самолет, но быстро скалькулировав потенциальные расходы, я поняла, что самостоятельное путешествие мне обошлось бы дороже.
Это была предыстория, а ниже я опубликую свой опыт взаимодействия с «Большой страной» и отзыв о туре.
Я не первый раз бронирую туры онлайн, поэтому какого-то особенного трепета не испытала. А вот с туроператором «Большая страна» раньше мне взаимодействовать не приходилось. Интересный опыт получился)
Сначала тур нужно просто забронировать (без оплаты). На первом этапе отправляется заявка. Далее необходимо дождаться подтверждения. Со мной связалась менеджер Юлия Редчина. Она уточнила детали по гостинице, прилету-вылету, проверила актуальность тура. Чуть позже на почту мне пришло подтверждение брони и ссылка на оплату. Менеджер предупредила, что для получения кешбэка необходимо зарегистрировать карту МИР на специальном сайте. Об этом нюансе я и так знала, но плюсик менеджеру в карму нарисовала.
На следующий день мне прислали подтверждение о бронировании, договор и памятку туриста. Также необходимо было заполнить анкету, указав дату приезда/отъезда, время и номер рейса. Все коммуникации были по электронной почте, но дублировались в чате Телеграм.
10 сентября мы полностью оплатили поездку, купили билеты на самолет, забронировали дополнительно гостиницу еще на сутки, так как решили погулять по Владикавказу еще один дополнительный день. Тут бы можно было уже расслабиться, предвкушая поездку, но не тут-то было….
21 сентября случилось то, что случилось… Моя попутчица отказалась от поездки по личным обстоятельствам. Нужно было принимать какое-то решение во всей этой ситуации неопределенности, а я сама не понимала — ехать мне или остаться дома. Разумеется хотелось вернуть хотя бы часть денег за поездку. Билеты на самолет были невозвратные…
Я позвонила на горячую линию туроператора 8 800 -551-88-17, пояснила ситуацию, прокрутила разные варианты — полный возврат, частичный возврат, уточнила примерную сумму штрафа/доплаты и последствия возврата кешбэка (на тот момент мне его уже перечислили). Оператор сразу не смог ответить на все вопросы и передал «дело» моему менеджеру. Юлия перезвонила на следующий день и все популярно объяснила. В случае полного отказа от тура, мы попадали на штраф (сумму необходимо было уточнить у принимающей стороны во Владикавказе) + нам нужно было вернуть кэшбэк. Второй вариант — перебронь тура на одного человека. В этом случае, мне нужно было доплатить 5000 рублей до сингла, а попутчице возвращалась почти полная стоимость тура, за исключением каких-то небольших издержек и кешбэка.
Я зажмурилась и решила ехать во чтобы то ни стало.
Ни секунды не пожалела о своем решении! Написала заявление на возврат, а за пару дней до начала тура получила на почту ваучер и подробную программу тура «Легенды горцев». Деньги вернули примерно через неделю.
Сам формат взаимодействия с клиентом, сервис туроператора «Большая страна» оцениваю на пятерку. Все быстро, четко, максимально понятно.
За день до вылета меня добавили в группу WhatsApp, так я и узнала, что встречающая сторона во Владикавказе. В группу направлялась различная информация по трансферу и экскурсиям. Удобно!
Мне позвонил координатор от турфирмы и сориентировал по трансферу из аэропорта. Я прилетала позже основной группы туристов и настроилась самостоятельно добираться до гостиницы, но специально для меня организовали такси бизнес-класса. Было удивительно и очень приятно.
На обратном пути в аэропорт я добиралась уже сама, так как решила продлить путешествие еще на один день. Такси стоит около 500-600 рублей. Время в пути — 40 минут.
Для проживания я выбрала гостиницу «Владикавказ», номер был бюджетный. Обстановку в бюджетном номера можно описать как «привет из СССР», но мне было все равно. Решающим фактором в выборе гостиницы было ее расположение — центр города, на берегу Терека. В шаговой доступности буквально все.
В гостинице «Владикавказ» есть и отремонтированные, современные номера. Они стоят дороже и называются «Комфорт». Завтраки у нас проходили в ресторане гостиницы, на первом этаже. К еде у меня вопросов нет, обычный завтрак «шведский стол». Но вот со свободными столиками беда. Все туристы выезжали на экскурсии в 8.30-9.00, а значит примерно в одно и тоже время спускались на завтрак.
Свой небольшой бонус при выборе гостиницы я поняла чуть позже. «Владикавказ» это стартовая точка для экскурсий. Все группы рассаживались по микроавтобусам и стартовали именно от нашей гостиницы, а потом заезжали за другими туристами.
Экскурсии всегда проходили в мини группах. Мы передвигались на микроавтобусах (15-16 человек), хотя поток туристов был приличный. Ежедневно отправлялось примерно 5-6 групп.
В туре «Легенды горцев» у нас было три выездных экскурсии в горы и одна пешеходная по Владикавказу в день приезда. Даже день отъезда был не просто «проходной», а с полноценной экскурсией.
День 1. «Экскурсия Три ущелья» — Кармадонское, Куртатинское, Даргавс, Дзивгис, Свято-Успенский Аланский монастырь.
День 2. «Горная Ингушетия» — Джейрахское ущелье, Эрзи, Эгикал, Вовнушки, Магас.
День 3. «Алагирское ущелье +Цей» — Уастырджи, канатная дорога в Цей, Нар.
Время выезда на экскурсии было комфортное, около 9 утра. Продолжительность поездки — 8-9 часов. Обед был включен все три дня. Единственный момент, который меня немного напряг, обеды были уж слишком поздние. К трем часам дня есть уже хотелось очень сильно. Думаю, дело в том, что в горной местности с кафе все не особо радужно, поэтому организаторы и подстраивали обед под определенные локации.
Насыщенность программы, компоновка, сопровождение гидов — мне все понравилось. Про гидов отдельно хочу рассказать. По Северной Осетии нас сопровождали аланы, а по Ингушетии — ингуши. И это очень круто! Гиды (Алан, Зарина, Лена) настолько погружали в историю, культуру, литературу, мифологию, что невозможно было остаться равнодушным.
Что интересно и непривычно было в этой поездке — принимающая сторона работала как конвейер. У нас не было сформировавшейся группы. Каждый день в автобусе были разные люди. Пообщавшись с другими туристами, я поняла, что у всех нас куплены разные туры, просто экскурсии скомпонованы по определенному принципу. Это не хорошо и не плохо, просто факт.
От других участников поездки я слышала недовольства касательно программы экскурсий. Туристам хотелось всего, да побольше. Чтобы, например, выезжать раньше, возвращаться позже, но при этом посмотреть больше достопримечательностей. Тут я категорически не соглашусь. Мне очень даже нравилось, что вечером есть свободное время. Я организовала себе культурный досуг в Русском театре, прошлась по сувенирным магазинам и разведала ближайшие рестораны. Для меня очень важно в путешествии иметь глоток свободы и щепотку личного времени.
Мне все понравилось! Абсолютно всё сошлось в одной точке — насыщенность по эмоциям, красивые горы, культурная составляющая, стоимость путешествия. Теперь я могу совершенно спокойно рекомендовать туроператора «Большая страна»!