Самое важное в Нижнем Новгороде за 6 часов (всё включено)

за то, что выделили время на обратную связь — это помогает нам становиться лучше.
Мы прекрасно понимаем ваше разочарование и полностью разделяем ваш подход к знакомству с новыми городами. Обзорная экскурсия действительно должна давать общее представление о городе, его структуре и ключевых точках притяжения, чтобы затем можно было глубже изучить заинтересовавшие локации. К сожалению, в данном случае формат экскурсии, сфокусированный на детальном изучении исторического центра, не соответствовал вашим ожиданиям от «обзорного» знакомства с городом.
Приносим извинения за то, что маршрут оказался перегружен остановками у объектов в центре и не позволил охватить больше районов и достопримечательностей. Мы обязательно пересмотрим программу этой экскурсии, чтобы сделать её более динамичной и насыщенной разными локациями, как это и должно быть в классическом обзорном формате.
Отдельное спасибо за упоминание экскурсовода — мы рады, что её профессионализм и доброжелательность не остались незамеченными, а также за положительную оценку организации обеда.

нашей ошибки Ваш отдых был омрачен.

После проверки выяснилось, что в работе нашей системы действительно произошел технический сбой,

из-за которого Вам не было отправлено письмо с номером автобуса и контактами организатора.

Мы также обнаружили, что Ваш заказ не был вовремя передан экскурсоводу, что привело к путанице при посадке.

Для нас это недопустимо, и мы уже внесли изменения в процессы, чтобы подобное не повторилось.

Надеемся, что сама экскурсия оставила приятные впечатления о городе!

доволен, поэтому тщательно разберём ваши замечания.
По существу ваших комментариев:
- Формат экскурсии
В описании программы мы действительно указывали, что автобусная часть составляет 2 часа – это связано с оптимальным распределением времени между объектами. Основное внимание уделяется пешеходным локациям, где можно глубже погрузиться в историю.
- Подача информации
Нам жаль, что рассказ гида показался вам недостаточно увлекательным. Мы ценим ваше мнение и передадим эти замечания экскурсоводу для работы над подачей материала.
- Программа в Кремле
Здание администрации – часть исторического ансамбля, но мы понимаем, что вам хотелось больше узнать именно о стенах Кремля. Учтем это при корректировке маршрута.
- Обед
Для нас важно качество блюд, а не статус заведения. К сожалению, в этот раз кухня не произвела на вас впечатления – обсудим этот момент с партнерами.
- Замена усадьбы Рукавишникова
Рады, что рассказ о картине в доме Сироткина стал ярким моментом! Такую замену мы делаем в редких случаях (например, при технических причинах)

и проведем внутреннюю проверку, чтобы улучшить качество наших услуг. Маршруты и тайминг экскурсии разработаны высококвалифицированными гидами. Обзорная экскурсия направлена на то, чтобы оставить у участников яркие и позитивные впечатления, которые будут ассоциироваться с посещением города. Экскурсия стимулирует интерес к изучению истории и культурного наследия, побуждая участников к дальнейшему самостоятельному исследованию и посещению музеев, галерей и других культурных учреждений. Благодаря экскурсии у участников формируется комплексное представление о городе, его инфраструктуре, архитектурном облике и современных достижениях.

Мы уверены, что ваш следующий визит оставит более положительные впечатления, и будем рады видеть вас снова.