Всё включено: магия Чёрного и Чарынского каньонов, экзотика озёр Кольсай и Каинды

картинку и впечатления! Рискнула поехать на лошади к озеру Каинды и не пожалела, обязательно стоит попробовать. Сделала много фото и видео! В памяти эти места останутся однозначно. Спасибо гиду Тамерлану и водителю Султану!

входит в Комфорт: более просторные машины, заезд домой и утром, и вечером.

Что получилось по факту:
1) Машина не приехала в обозначенные 5:15
2) Об опоздании никто ничего не сообщил, на мои вопросы отвечали «едет». В итоге приехали в 5:40, а мы 25 минут прождали на улице
3) Приехали не на указанный адрес, а за сотню метров и на другую сторону дороги
4) Вместо «более комфортной машины» приехало разбитое ведро, в котором не было ни одного целого кресла: все спинки сломаны, не регулируются, чехлы грязные. На мой вопрос Дмитрий (водитель, гид и одновременно организатор) ответил, что это «вчерашние туристы поломали»

В итоге мы приехали на заправку, где после моих настоятельных вопросов нас пересадили в Toyota Haice (водитель Султан, гид Темирлан), а вместо нас в ведро ушли другие люди.

Дальше на самом деле все было достойно: поездка аккуратная, со стороны водителя все четко, к гиду претензий нет, места красивые, спешки не было. Если бы я заказал Стандарт и сразу оказался в Haice, то было бы 5/5.

Я хотел бы верить, что мне просто не повезло, но, к сожалению, я пообщался с Юлией после поездки. На все мои вопросы я лишь послушал слезливые истории как они героически в предыдущий день организовали экскурсию и как они жертвуют собой. Почему это вдруг должно влиять на уровень сервиса для меня - я так и не понял. Ну а в конце мне просто сказали «вашей маме все понравилось, вы ей заказывали экскурсию, а не себе». Еще и вопрос «а сколько вам лет?» прозвучал, видимо, это как-то влияет на уровень предоставляемых услуг.

Если компания претендует на безупречную организацию, то она должна:
1) Стараться не допускать косяков
2) Признавать их, когда они случаются
3) Стараться их решить самостоятельно
4) Не врать, пытаясь объяснить произошедшее

По итогу: косяки есть, их так никто и не признал, решили только после моих пендалей. Ну и в добавок от трех разных людей в команде организаторов я послушал разные версии произошедшего, которая каждая противоречит другой.

В общем, если вы едете стандартом и каким-то образом забронировали Toyota Haice - я порекомендовать могу. Если думаете над Комфортом - точно нет.

Если кто-то из организаторов хочет прокомментировать мой отзыв, то предлагаю пропустить шаг с рассказом о предыдущей экскурсии, после которой бедные организаторы устали 😔
Лучше сразу ответить на следующие вопросы:
1) Почему не приехали в обозначенное время?
2) Почему не предупредили об опоздании?
3) Почему все проблемы решили только после моих требований, а не сами?
4) Почему в целом на экскурсии была машина в ужасном состоянии салона? Только не рассказывайте, что вы просто нас на ней привезли - там были туристы, и вы ехали за нами по тому же маршруту.

Мне в целом уже все равно, но будущим туристам может быть интересно послушать как организатор работает с негативной обратной связью о своей работе.

месте всё прошло чётко, слаженно и по расписанию.

Трансфер был комфортным. Наш водитель Султан точно следовал таймингу, подъезжал вовремя и даже при достаточно активной манере езды всегда заботился о безопасности.

Гид Дмитрий сопровождал нас на протяжении всего маршрута, наполняя поездку интересными фактами, легендами и историями, что придавало каждой остановке особое очарование. Он предлагал разные варианты посещения локаций — пешком, верхом или на уазике, а во время обеда подробно рассказал про все доступные кафе, рестораны и столовые, чтобы каждый мог выбрать то, что по душе.

Сами локации — просто невероятные! За один день мы увидели несколько настоящих жемчужин, и каждая из них оставила свой след в памяти. Да, поездка получилась продолжительной, но она однозначно стоила каждого часа — столько эмоций, красоты и впечатлений!

Отдельно хочется отметить атмосферу в нашей группе — дружная, уважительная, все помогали друг другу с фото и вовремя собирались на всех остановках.

Спасибо огромное организаторам, Юлии, гиду Дмитрию, водителю Султану и всей нашей группе за незабываемый день, яркие впечатления и прекрасные воспоминания!

опция по желанию проехать на буханке (называют экотакси). Хорошо, что везде опции с буханка и и лошадями были по желанию, поэтому мы насладились пешим маршрутом, всё же долго сидеть в машине. Рассказов и исторических справок почти не было, почитали сами заранее, но сильно и не рассчитывали на это. Вцелом отличный вариант увидеть за день сразу несколько природных объектов. Обед на озере Кольсай в красивом ресторане, террасой и видом на озеро, очень понравилось. Мясо по-казахски топ.

жизни и традициях
-водитель умелый, доверие вызывает
Про экскурсию:
В Целом всю дорогу эта красота окружает, хребет Тянь-Шань, сопки. Горы, степи и поля, кони, овцы, буйволы. Услада для глаз!
Мы были а конце апреля. На улице 25, но людей еще на точках не много, очень классно.
- каньон очень калорийный. Хорошо бы дойти до реки, она красивая.
- попробуйте вглядеться, там ящерицы и мышки полевки
- озеро, где кафе волшебное, берите еду с собой и прогуляйтесь
- озеро затопленное, тихо и красиво
- прогулки по лесу
Что лучше иметь в виду:
- перепады высоты есть, в том числе на каньон обратно в гору. Лучше быть в хорошей физ. форме.
- каменисто, обувь покрепче чтоб стопу держала.
- лучше иметь и многослойную одежду. Футболка, рубаха, толстовка. Брюки тонкие.
- если укачивает, драмину! Там будет уазик))
- очень много ехать, выберите удобное положение в маршрутке
- если кожа белая, крем от загара.

и группа уже просила дойти маршрут пешком, но гид отказала. Кое-как добрались до точки назначения. Далее участники экскурсии просили заменить транспорт на обратную переправу, тк спускаться на нем опасно, водитель сказал якобы все починил, ну очевидно, что за полчаса прогулки до озера ничего не изменилось с транспортом. Группа настойчиво просила заменить автобус и стояла под мокрым снегом ждала когда гид договорится с другим водителем, хотя это можно было сделать сразу, когда прибыли на точку.
У гида не было сдачи, оплату производила наличными, сдачу не получила.
Стоимость обеда тоже оставила вопросы: гид собрала с нашей группы по 4000, хотя в том же самом кафе параллельная группа сдавала по 3000, это мелочь, но непонятно.
Самое неприятное произошло на обратном пути, когда гид сказала: «хотите заработать-пишите хороший отзыв и дам вам деньги за это». Кто-то из группы написал, но гид прочитала и говорит, почему не указали имя гида Симона, видимо отзыв написали не так как хотелось организаторам. Я не стала писать отзыв, не было интернета и особенно не было желания, планировала написать позже, но гид снова помахала наличкой и попросила написать. Крайне неприятно было.
Отзыв пишу уже из дома.
Что касается локаций и природы- это все отлично.