Всё включено: магия Чёрного и Чарынского каньонов, экзотика озёр Кольсай и Каинды

Казахстане и наткнётесь на «замечательных» организаторов Юлию и её благоверного Дмитрия – бегите. Бегите без оглядки, пока не оказались посреди безлюдной трассы с билетом в один конец и нулевыми шансами на спасение.

Начало «приключения»: ложь, халтура и кресло-качалка
20.06.25 – день, когда мы с супругой встали в 4:30 утра, чтобы успеть к месту сбора. Вместо обещанного микроавтобуса на 12 человек нас ждал развалюх-автобус, в котором не было ремней безопасности, а свободная рассадка превратилась в «кто первый вскочил – тот и царь дороги».

Наше место оказалось рядом с креслом-инвалидом – оно болталось, как пьяный матрос в шторм. Гид, вместо того чтобы решить проблему, выдал перл: «Я гид, а не техник». Ну спасибо, кэп! Попытки починить сиденье были, но, видимо, уровень мастерства организаторов сопоставим с навыками мартышки с гаечным ключом.
Дорога в ад: 3,5 часа тряски и внезапный «вайб-чек»
Пока жена пыталась заснуть в этом адском шаттле, я переписывался с Юлей и Дмитрием, пытаясь достучаться до их совести (если она у них есть). В ответ – ноль эмоций, ноль решений.

Но самое «весёлое» началось спустя 2,5 часа пути, когда автобус остановился на пустынной заправке где-то между «нигде» и «абсолютной ж*пой мира». Нам вежливо сообщают: «Выходите».

Да-да, вас не обманули. Эти гении гостеприимства решили, что мы «не подходим им по вайбу» (с). Дмитрий, кстати, удосужился взять трубку и озвучить этот шедевр логики. Юля же просто отменила нам экскурсию, видимо, по волшебному праву королевы степи. Попытка выживания: «А теперь представьте себя на нашем месте»
Я отказался выходить. Серьёзно, а вы бы вышли? Посреди чужой страны, где даже такси не ездит, а до ближайшего жилья – час пути?

Но самое «приятное» – гид даже не объяснил группе, что происходит. В итоге попутчики, вместо того чтобы возмутиться поведением организаторов, начали орать на нас за задержку. Спасибо, друзья, вы украли наш день!

Спасение: гид Досик – единственный лучик света
Нас пересадили в другую группу, где, о чудо, был нормальный микроавтобус, адекватные люди и гид Досик – настоящий профессионал. Этот человек спас наш день, организовал всё на высшем уровне и вернул веру в человечество. Ему – огромный респект и благодарность.

Вывод: Юля и Дмитрий – позор туриндустрии
Эти «организаторы» нарушили все возможные нормы:
1. Обман с транспортом (заявлен микроавтобус – подали раздолбанный автобус без ремней).
2. Нарушение техники безопасности (неисправное кресло + отсутствие ремней – **ст. 284 КоАП РК**).
3. Незаконный отказ в услуге (нас попытались выставить без оснований – **ст. 30 Закона «О туристской деятельности»**).
4. Хамство и непрофессионализм (гид не выполнил обязанности – **ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»**).

Юля, Дмитрий – желаю вам самим оказаться в такой ситуации. А всем туристам советую держаться от них подальше. Деньги берут быстро, а ответственность – нет.

P.S. Если хотите нормальный отдых – ищите проверенных гидов. А этих «специалистов» – в чёрный список.

UPD: Организаторы принесли извинения, сделали полный возврат. Конфликт полностью улажен, спасибо.

работают, механизмы сидений сломаны, либо лежишь без возможности сесть, либо сидишь без возможности откинуться. Грязь.
3. Не грамотно спланированный маршрут. Отсутствие понимания, сколько времени будет занимать спокойная прогулка, везде бежали и спешили.
4. Отсутствие логистики на местах маршрута, доезжая до точки сообщили, что транспорта дальше нет, и поехали в другое место.
5. Запланированный обед(платный, отдельно оплачиваемый) оказался в районе мусорки с мухами. Есть не рискнули.
4. В последнюю точку маршрута приехали под закрытие, сервис был недоступен

закончивший университет. Очень туго у него с русским языком, постоянно спрашивал у группы как будут звучать те или иные слова на русском, чтобы собрать свой рассказ во едино. Очень мало рассказывал информации как гид, буквально по 3-5 предложений по каждой локации и дальше говорил «ну задавайте какие у вас вопросы»? Какие у нас могут быть вопросы? Мы приехали послушать вас. Вопрос к организаторам: почему гидам не предоставляется текст программы, почему от заправки и до прибытия до локации гид практически молчал, лишь иногда рассказывал какие-то случаи из жизни и пытался шутить?
Возвращаясь к вопросу о коммуникации гида и водителя. Наш гид Алибек конкретно затянул время экскурсии, объясняя это тем, что ему нужно подождать других его гидов-друзей из других групп (таких же студентов) и двигаться всем вместе. Зачем, для чего? Все мы (туристы) и водитель были в недоумении, почему мы должны терять столько времени и ждать какие-то другие чужие группы??? Так на одной из локации мы прождали 2 часа 🤦🏻‍♀️по итогу вернулись в отель не в 22:30 а в первом часу ночи.
Гиды очень молодые и еще не опытные парни, не только наш гид но и гиды из других групп. Очень трудно им давалось всех организовать и собрать, тайминг постоянно затягивался.
Повторно бы не поехали.

часто сидел в телефоне, отвечал на сообщения… опасненько;
- маленькая группа (12 человек);
- нет огромных толп на локациях, было достаточно комфортно.

Теперь минусы (не все являются виной организаторов):
- выехали позже заявленного времени и вернулись в город позже (организаторы объяснили наплывом гостей на концерт 30stm, и огромным кол-вом желающих посетить экскурсию в последний момент);
- ехать до локаций долго, до первой только примерно 3,5 часа, и между собой локации тоже неблизко находятся;
- сюрпризом стало перемещение до озера Каинды на буханках по бездорожью. Нашей компании было ок, мы бывали в заповедных территориях раньше, и знаем, что буханки - универсальный способ проезда по таким местам, и что они уже с завода убитые, но для многих людей, ехавших с нами, это был шок, у некоторых была даже негативная реакция. Считаю, что организаторам стоит в описании экскурсии расписать подробнее такие моменты, ибо, читая описание, думаешь, что будешь везде перемещаться на бусике с кондеем;
- мало времени на каждую локацию. Для людей, которым надо просто отчитаться в соц сетях о посещении места - подойдет, для тех, кто хочет погулять и сполна насладиться локациями - времени мало даже на просто погулять. Понимаю, что иначе все не посмотришь за день.
- помимо водителя был гид, но он больше просто сопровождающий, не ждите длинных рассказов об истории мест, но на наши вопросы отвечал, рассказывал, что знал. Нам попался гид Мади, молодой неопытный парень-студент, видно было, что он волновался, но все же старался сделать свою работу, как минимум, был неравнодушен к нашим запросам и проблемам;
- из-за нарушения тайминга Чарынский каньон не успели полностью посетить, приехали под закат солнца, покидали его уже в темноте, даже половину не прошли, к сожалению.

Что касается туалетов на улице, обеда - платные туалеты на улице это норма для подобных мест, они вполне приличные, видали и хуже. Кафе, в котором посоветовали обедать - среднее, но по доступной цене, и никто не отравился. Также рядом на локации было много мест, где можно было пообедать.

Повторюсь, что места шикарные, их стоит посетить!
Желаю Казахстану развивать туризм, организаторам - совершенствовать свои туры

еще в марте, Юлия написала, что за сутки до выезда добавит нас в чат, где будет вся необходимая информация. За сутки ничего не произошло, мы сами написали организатору, на что она ответила, что скоро все будет, в итоге ни чата, ни ответов на последующие звонки и смс. Нашли какой-то адрес и поехали туда в 5 утра просто на удачу. Оказалось, что нас даже не сформировали в группу и просто посадили в свободный автобус. Автобус старый, без кондиционера, без ремней безопасности, водитель всю дорогу ехал с телефоном в руках, записывая и слушая голосовые сообщения, устраивал гонки с другими автобусами. Гид Адема сама по себе хорошая молодая девушка, но выучила буквально по два предложения из Википедии про локации, абсолютно неинформативно.
Обед, который предлагают заказать гиды лучше не берите, это большая кафешка на парковке, не вкусно и грязно.

Если бы организаторам было важно организовать всё качественно, то они бы не брали столько заявок, но очевидно им захотелось побольше заработать на этой волне абсолютно наплевав на людей.

Природа 10/10, но советую выбирать других организаторов или ехать самостоятельно.