Из Архангельска на Пинежье: открыть Русский Север

поездки."Накануне" - это в течение дня, предшествующего поездке. Возможно, Вы позвонили раньше, чем ушла рассылка. Кроме того, бывают случаи, что гости не замечают смс на телефоне.
Мы высылаем именно смс, т. к., по нашим бизнес-процессам, пока не нашли иного решения. С 1 июля в РФ введены ограничения по использованию WA/ТГ при общении с клиентами, поэтому пока вот такой неудобный всем "костыль", к сожалению.
• Бывает, что автобус меняется, всё верно. На автовокзале, несмотря на его название, в том месте, где стоят наши автобусы, редко стоят какие-то другие автобусы. Наши брендированы/есть таблички, чаще всего найти нужный транспорт не составляет труда. Тем не менее, понимаем, что Вам могло быть сложно сориентироваться, т. к. Вы руководствовались определённой полученной информацией.
• Экскурсия начинается на месте в визит-центре, всё верно. Администратор распределяет гостей по группам и передаёт экскурсоводу.
Закреплённого сопровождающего под гостей у нас нет.
Очень жаль, что компанию весёлых друзей разъединили на месте. Уверены, что можно было бы решить этот вопрос на месте же, если бы мы о нём знали заранее, а так получилось неудобно.
Что касается наших достопримечательностей - очень любим их, как и свой край. И любим свою страну, совершенно согласны с Вами - в ней много красивых мест, достойных посещения!
Спасибо,
Мария

на природных маршрутах в глубинке.

По «недовольству» администратора дополнительно прорабатываем.

Что касается содержательной части экскурсии, то от других гостей в день Вашего приезда отрицательных отзывов не поступало. Понимаем, что уже сложившееся общее впечатление, усталость и дискомфорт, связанный со здоровьем, не располагал к отдыху и наслаждению природой. Вам скорейшего выздоровления, бодрости тела и духа! Надеемся, что, в дальнейшем, Вы не сталкнётесь с такими трудностями на экскурсионном пути!

далее по автодороге Архангельск-Белогорский-Голубино-Пинега-Кимжа-Мезень нет. Автобус нашей команды («Голубино») перевозит и гостей, и пассажиров в населённые пункты по пути следования.

Наш транспорт это:
• Групповой регулярный автобус класса «Турист» - или Хайгер, или Вектор Некст, или микроавтобусы (зависит от количества гостей и наличия транспортных средств «на ходу»; региональная дорога – наполовину асфальт, наполовину грунтовка, поломки транспорта в реалиях российской глубинки случаются).
Групповой трансфер входит в стоимость данного тура.

Временами, из-за поломки и одновременного ремонта всех перечисленных выше видов транспорта, а также в силу погодно-дорожной обстановки, на маршрут ставится ПАЗ.

И Хайгер, и Вектор Некст, и микроавтобусы имеют соответствующий туристический класс транспорта. Возможно, гости, которым не хватает места для ног, вентиляции и пр. имеют опыт путешествий в более комфортных условиях, перемещались по регионам с неплохими/хорошими дорогами, где и 200 км проезжаются легко и быстро.
У нас, к нашему большому сожалению, нет возможности приобрести более премиальный транспорт. К тому же, действующий транспорт отвечает требования к пассажирским перевозкам.

Иногда наш ПАЗ называют «грязным» и дают иные, нелестные характеристики. ПАЗ, действительно, не новый. Но он не грязный и аккуратный, мы заботимся о его состоянии (хоть и не всегда успеваем вовремя привести его в благонадёжный вид, например, в ненастную погоду, когда пассажиры уже успели наследить в салоне и т. д.).

• Гостям, которым принципиален более комфортный транспорт, мы предлагаем индивидуальный трансфер на легковом авто (20 000 руб/в одну сторону) или микроавтобусе (25 000 руб/в одну сторону). Это дополнительная стоимость, не включённая в описанную к данному туру цену.

• Одна из ценностей нашей компании – это устойчивый туризм и развитие территории, на которой мы живём. Относительно транспорта, это выражается в том, что наши автобусы перевозят не только гостей, но и пассажиров населённых пунктов по пути следования. Зачастую, им просто напросто не на чем добраться. Пассажиры – точно такие же люди, как и гости. Несмотря на то, что перевозка выглядит рейсовой (и мы намеренно акцентируем на этом внимание, чтобы у гостей сложилось максимально правильное впечатление), весь транспорт – это частная собственность нашей компании.

В случае с туристическими автобусами, багаж пассажиров едет в багажном отсеке. Неудобства и нарекания вызывает ПАЗ: в этом случае все вещи едут в одном салоне с пассажирами.

Проехать нужную остановку маловероятно. В исключительном случае (не припоминаем таких) гости могут уехать в Пинегу (конечная точка) вместо Голубино; но, в таком случае, мы же вернём их обратно в «Голубино» и придумаем решение, как выполнить заявленные услуги в полном объёме.

Гости садятся в автобус на автовокзале г. Архангельск и едут до визит-центра Парка:
• около него единственная, довольно очевидная, длинная конечная остановка, где все пассажиры выходят и идут к зданию с надписью «Визит-центр»
• водитель дополнительно объявляет остановку
• все остальные редкие остановки до визит-центра очень короткие, на них выходят 1-2 пассажира

По экскурсионным точкам перемещаются только гости, без пинежан в автобусе.

Наша команда приложила немало усилий, чтобы 188 км дороги до нас стали комфортнее. Это не среднестатические 188 км по асфальтированной федеральной трассе: это асфальт+грунт. Мы сами очень часто ездим по этой дороге и прекрасно понимаем возможные неудобства. Нам очень хотелось бы их избежать, искренне понимаем всех, кто едет к нам. Реальность тоже есть: вот такие вот дороги, местами, в нашей стране.

С удовольствием ждём в гости! Продолжаем работать и развивать туризм на родной любимой территории и верить в её будущее.

с уважением,
Мария