Хунзахское плато: групповая поездка в край ущелий, гор и водопадов

салоне и невпечатляющий комментарий гида — это не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять. Ваши замечания совершенно справедливы, и мы уже приняли решение по нескольким моментам:
⦁ Посадка и багаж: формально мы не превышаем количество мест, но обязаны учитывать, что взрослые с куртками и рюкзаками нуждаются в дополнительном пространстве. Мы уточним правила размещения — предложим вариант с дополнительным автомобилем, минивэном большего размера или организованным местом для вещей в багажнике/фургоне, чтобы людям не приходилось ехать в куртках.
⦁ Комфорт в салоне: проведём инструктаж водителей по поддержанию комфортной температуры (ориентир ~20–22°C), правильному проветриванию и использованию дефоггера, чтобы окна не запотевали и был вид из окна.
⦁ Работа гида: разберёмся с тем, как подавалась информация — объясним необходимость живого, адаптированного рассказа, а не монотонного прочтения справочных текстов. Дополнительно проведём тренинг по взаимодействию с группой и работе с возражениями.
⦁ Коммуникация организатора: ответ «у нас все машины сломались» — неприемлем. Мы усилим внутренние процедуры резервов техники и обучим сотрудников корректно реагировать на обратную связь.

Если вы готовы, пожалуйста, пришлите дату поездки и данные бронирования (имя и телефон или номер заказа) — мы оперативно проверим ситуацию и предложим компенсацию либо возврат части стоимости. Можно ответить здесь или написать на наш адрес электронной почты (укажите, пожалуйста, удобный для вас канал связи в ответе).

Ещё раз спасибо — ваш отзыв поможет нам избежать подобных ошибок в будущем. Надеюсь, у нас будет шанс изменить ваше впечатление.

обязательно проверим звуковое оборудование в наших автобусах и постараемся сделать так, чтобы всем пассажирам было хорошо слышно информацию.
Мы также учтем Ваше замечание о времени на осмотр достопримечательностей и пересмотрим расписание экскурсии, чтобы у Вас было больше времени для неспешного знакомства с территорией.

Нам жаль, что мы не смогли показать Вам озеро Мочох. К сожалению, из-за ремонта дорог посещение этого места в данный момент невозможно. Мы приносим извинения за то, что эта информация не была своевременно обновлена на нашем сайте. Мы обязательно внесем необходимые изменения.

Мы ценим Ваше мнение и будем стремиться к улучшению качества наших экскурсий.