Групповая экскурсия в Оружейную палату (билеты включены)

В ответ на ваш вопрос кратко поясним структуру ценообразования.

В стоимость выбранной вами экскурсии включены:
• услуги экскурсовода, который встретил группу на месте сбора, провёл экскурсию по Александровскому саду, помог с получением билетов и сопроводил группу до входа в музей — 3000 руб. за группу;
• входные билеты в Оружейную палату с экскурсией — 6000 руб.;
• услуги компании по обработке заказа и оформлению музейных билетов — 1200 руб. за группу;
• услуги агрегатора — 2780 руб. (20% от стоимости экскурсии);
• банковские услуги и эквайринг — около 100 руб.;
• обязательные налоговые отчисления — около 850 руб..

Таким образом, итоговая стоимость экскурсии полностью складывается из перечисленных расходов и соответствует фактически понесённым затратам.

по переписке, поэтому мной было уточнено место сбора группы, но место показалось вам не совсем удобным. Тогда мной было предложено встретиться с группой у памятника Жукову на Площади революции. Я старалась уважительно сообщить альтернативное место встречи. Сожалею, что мои слова вас могли как-то задеть. Так же рады, что сама экскурсия и наш экскурсовод, сопровождавший вас с внуком, Вам понравились.

билеты в кассах Кремля в 10:50. К моменту подхода к Боровицкой башне (около 10:55) произошёл технический сбой в системе допуска — из трёх проходных кабин функционировала только одна, а у входа уже ожидала большая школьная группа. В связи с этим сотрудники службы контроля направляли всех посетителей, включая нашу группу, к КПП у Кутафьей башни. Этот переход занимает около 5 минут.

К Кутафьей башне группа подошла около 11:03. Процедура прохода через КПП заняла ещё несколько минут, и уже в 11:10 гид проконтролировал, как гости вошли на территорию Кремля через стеклянные двери. Перед этим гид подробно объяснил, как пройти по территории Кремля до Оружейной палаты, уточнив, что заблудиться невозможно — вся территория строго контролируется сотрудниками ФСО, которые всегда готовы помочь с ориентированием.

Также было сказано, что у путешественников будет возможность прогуляться по территории Кремля и сделать фотографии уже после посещения Оружейной палаты, чтобы не рисковать опозданием к началу экскурсии.

К сожалению, мы не можем знать, как именно гости распределили это время внутри Кремля. Однако можем с уверенностью сказать, что экскурсия была организована в полном соответствии с заявленной программой: были приобретены билеты именно с услугами гида (а не аудиогидом), все гости получили ваучеры и были своевременно направлены в Кремль.

Понимаем, что сбой в работе КПП мог повлиять на общее впечатление, однако этот момент, к сожалению, не зависит от нашей компании. Мы всегда стараемся обеспечить нашим гостям максимально комфортное участие в экскурсиях.