Истории старого Лиссабона

заранее попросили сдвинуть время начала на 30 минут. Я объяснила, что это невозможно, так как в группе уже была записана ещё одна участница, которая пришла вовремя. Тем не менее, я ждала вас 20 минут, чтобы дать возможность присоединиться, что, по сути, уже было нарушением моих стандартов ради вашего удобства.

Во-вторых, формат экскурсии с самого начала был чётко обозначен как "историческая пешеходная экскурсия продолжительностью 4–4,5 часа". В описании также указано, что маршрут проходит по разным уровням города, с подъёмами, спусками и перемещениями по португальской калсаде (традиционному покрытию из мелкой брусчатки, которая скользкая и требует удобной обуви). Ваш выбор явно не соответствовал ни формату, ни маршруту.

Ваша обувь была откровенно непригодна для длительной прогулки по Лиссабону, что, вероятно, и стало причиной вашего дискомфорта. Это обстоятельство, конечно, повлияло на ваше восприятие экскурсии.

В-третьих, ваши слова о "нехотя отвечала на вопросы" или "говорила, что не знаю" не соответствуют действительности. За всё время вы и ваш спутник не задали ни одного содержательного вопроса по теме экскурсии, что легко подтвердит другая участница группы.

В заключение: я уважаю право каждого на своё мнение, но считаю своим долгом защитить свою профессиональную репутацию от откровенно необоснованных обвинений, особенно когда они идут вразрез с мнением других участников той же самой экскурсии.

что вы не присутствовали на ней лично, а оценка дана исключительно со слов других людей — это затрудняет объективное восприятие.

Тем не менее, несмотря на то что экскурсия была заявлена как групповая, я пошла навстречу вашему запросу: скорректировала время начала, согласовала его с другими участниками и предоставила необходимую логистическую информацию заранее.

Относительно комментариев о "усталости","недовольстве городом" и "неприятном осадке": я искренне люблю Лиссабон и Португалию, где живу уже более 20 лет, и с большой отдачей провожу экскурсии для гостей. Такие выводы, сделанные на основе субъективных ощущений, особенно без личного присутствия, кажутся не вполне корректными.

Что касается "нецелостного восприятия" — формат экскурсии подразумевает обзорную прогулку, и цель маршрута — познакомить гостей с разными сторонами города. Возможно, ожидания ваших родителей не совпали с концепцией тура.

Надеюсь, ваши родители всё же узнали для себя что-то новое и интересное о городе. Желаю вам и вашей семье приятных путешествий и только положительных впечатлений!

чтобы каждый участник уходил с экскурсии с приятными впечатлениями.

Позвольте немного прояснить. Формат обзорной экскурсии на Tripster — это лёгкое, доступное и интересное знакомство с городом. Она не задумывалась как подробный рассказ об истории Португалии "от и до", а скорее как погружение в атмосферу Лиссабона через его ключевые места, знаковые события и живые детали. Такой формат особенно удобен, если вы впервые в городе.

Что касается вопросов: вы действительно задавали много, и это здорово — мне очень импонирует интерес гостей! Но в рамках групповой экскурсии я стараюсь соблюдать баланс — чтобы каждый участник получил внимание и чтобы маршрут не терял темпа. Уверена, вы понимаете, что подстроиться исключительно под одного человека в группе просто невозможно — именно для таких случаев я всегда предлагаю индивидуальные экскурсии.

О громкости голоса — удивлена, что для вас это стало проблемой, т. к. обычно всё наоборот: меня просят говорить тише. Но спасибо, что сказали — обязательно учту на будущее и, возможно, подкорректирую подачу.

Что касается “эмоциональности” — мне сложно оценивать этот параметр, ведь он очень субъективный. Я всегда стараюсь быть живой, увлечённой и искренней в рассказе, чтобы делиться своим настоящим интересом к Лиссабону.

Спасибо ещё раз, что поделились своим мнением. Надеюсь, у вас будут ещё поводы вернуться в Лиссабон — и, возможно, попробовать другой формат прогулки, более подходящий именно вам.