Алмазный фонд и экскурсия по Александровскому саду

часа — в холод это оказалось очень неудобно. Главная цель выбора этой экскурсии для нас была попасть в Алмазный фонд без очереди, поэтому ожидалось, что билеты будут как-то заранее оформлены или гарантированы для группы. Однако билетов заранее взять нельзя было.

Когда первый раз подошли к кассам вместе с экскурсоводом, на всех билетов не хватило и нам сказали вернуться через 40 минут. Мы с подругой сразу поняли, что повторится та же ситуация, и поэтому после экскурсии пришли к кассам раньше. На заявленное время осталось всего два билета — как распределились остальные 10 мест, непонятно. Следующий сеанс в 15:20 тоже имел только один оставшийся билет, а дальнейшие сеансы были на 16:00, 16:30 и 17:00, то есть получается, что часть группы прошла намного позже. В итоге мы не дождались билетов вовремя, всё выглядело плохо скоординированным.

Рекомендации организаторам: заранее резервировать или гарантировать билеты для экскурсионных групп, ясно указывать формат и длительность (особенно если прогулка на морозе), уменьшить длительность уличной части или предупреждать и предлагать место для ожидания/теплую паузу. Тогда экскурсия, которая по сути интересная, не будет омрачаться организационными проблемами.

купить билет в алмазный фонд. В итоге кое как купили билет. Гид спряталась за углом кассы, в кассу не заходила. В итоге дала не верную информацию по графику работы. Царь колокол и царь пушку не посмотрели.

Объяснила как лучше все посмотреть на территории Кремля. Экскурсовод в самом Алмазном фонде донесла самую главную информацию о самоцветах, где их находили, о дарах Русскому двору и всех уникальных алмазах и ювелирных изделиях принадлежащих русским царям и императорам. А также новых уникальных изделиях хранящих в себе уникальные драгоценные камни. Кроме того, благодаря Ольге, успела попасть на самостоятельную экскурсию в Оружейную палату с аудиогидом, это очень удобно и интересно.

паспортные данные, всё логично.
Гид Светлана накануне созвонилась со мной, сказала что приедет пораньше чтобы занять очередь для меня, попросила меня приехать также чуть чуть пораньше и сказала что бронь билетрв в Алмазный фонд на праздники отменили.
В итоге я приехала раньше, ждала ждала Светлану, написала ей что я тут и что уже очередь собирается, но сообщения мои никто не просматривал, мне пришлось самой занять себе очередь, отстоять в ней одной без гида и когда за 2 мин до открытия касс я, так и не дождавшись ни Светланы, ни просмотра ею своих сообщений, позвонила ей, она сказала что она тут недале, курит.
В кассах билеты все выдавались только по брони и когда я сказала что по словам моего гида бронь отменили, меня подняли на смех и выгнали из очереди, билета в Алмазный фонд мне не досталось.
Когда я спросила у Светланы как так вышло, что 4 чел других со мной на экскурсии все таки с билетами, в отличие от меня, она сказала что бронь всё таки была и она выбрала забронировать билеты им, так как они взяли у нее больше экскурсий чем я.
Я уж молчу, что вопрос по Александровскому саду я пыталась задать Светлане трижды, но она то встретила и начала болтать со своими предыдущими туристами, то ей позвонили и она стала болтать по тлф, короче мой вопрос просто проигнорили, как будто так и надо