Путешествие в блистательный Ораниенбаум

попросить гостей города внимательно читать описание тура!

Вы приехали в Ораниембаум, остановились недалеко от входа в парк. Вы вошли, прошли значительную часть парка. Полюбовались на дворец Петра 3 стоящий невдалеке (с историческим экскурсом гида), оттуда - прекрасные ландшафты виды: дворец, остатки крепости, холмы, пруд, лебеди и тд. Далее гид показала сверху вам сверху регулярный французский парк перед дворцом, предложила туда спустимся. Вы ответили: «мы французские сады не любим». Далее, через плац подошли ко входу во дворец. Там была очередь, на этот фактор мы повлиять никак не можем. Гид предложила, что она встанет в очередь, а у вас есть полчаса, а то и 40 минут прогуляется по парку. Ранее она дала информацию по Катальной Горке и как туда дойти. Вы пошли туда, была возможность зайти в Катальную горку, осмотр не требует много времени), но вы не стали заходить (опять же по вашей доброй воле). Вы погуляли по парку, и когда очередь подходила ко входу – гид вам позвонила, вы сразу вошли во дворец. В одну сторону вы ехали по южному берегу, обратно по Северному мимо Лахта центра.

Желаем только прекрасных экскурсий в будущем!

чтобы избежать очередей. И мы ничего тоже поделать с этим не можем, нашей вины здесь нет.
Вы с гидом приехали в парк как раз к началу входа в Китайский дворец. Гид предложила постоять в очереди с тем, чтобы вы могли прогуляться по парку, что и было сделано.
К сожалению, очередь была долгой, но избежать ее было возможно только отказавшись от посещения Китайского дворца.
После посещения Китайского дворца гид провела экскурсию по парку, вы полюбовались Павильоном Катальной горки и Меньшииковским дворцом. Все, что предполагает программа вы увидели и посетили. Также в программе экскурсии сказано, что в экскурсию входит посещение одного из дворцов по выбору туристов.
Но вы захотели посетить еще и Меншиковский дворец. Иногда, когда нет очереди в китайский дворец, это возможно осуществить. Но в этот день была очередь. И во временные рамки вы не укладывались.
Мы всегда стараемся идти навстречу туристам, понимая, что люди специально едут в это место, чтобы все увидеть. Поэтому гид сообщила вам о возможности расширения временных рамок экскурсии, соответственно, за доплату. При этом, гид совершенно не настаивала, просто предложила вам такую опцию. Вы приняли решение Меншиковский дворец посетить.
Экскурсию вы закончили в городе в 15 40 вместо предполагаемых 14 00. Гид округлила доплату до 1 часа (вместо 1 часа 40 минут), понимая, что много времени было потеряно в очереди.
Сожалеем, что поездка не порадовала вас должным образом. Со своей стороны, гид постаралась сделать ее максимально интересной, наполненной и комфортной! Желаю в дальнейшем только замечательных поездок!

идея начать пораньше носила исключительно рекомендательный характер. Подобная инициатива была вызвана тем, что это был воскресный летний день и, как следствие, большой наплыв туристов во дворцы и парки, а также пробки на дорогах. Кроме того, гид пыталась сэкономить ваши средства, ведь до 10 утра вход в парк бесплатный. То, что вы музейные сотрудники выяснилось позже. В вашей переписке информацию о льготах вы не предоставили. Обидно, что вы так превратно истолковали доброе намерение.

Наша стандартная программа рассчитана на 5 часов, это включает в себя прогулку по парку и посещение одного дворца на выбор. Но вы захотели посетить целых три дворца: Китайский, павильон Катальная горка и Большой Меншиковский дворец. Конечно, в пять часов уложиться было невозможно. Гид пошла вам навстречу и сделала все возможное, чтобы ваше желание осуществилось.

Из-за того, что в Китайском дворце была очередь, переходы между дворцами занимали время и происходили в спокойном и неторопливом темпе, с фотографированием и отдыхом, мы едва не опоздание в Большой Меншиковский дворец. Очень хорошо, что получилось туда попасть" под занавес". Наши гиды не имеют возможности влиять на сотрудников музея, на турпоток, на режим работы дворцов и вы, как музейные сотрудники должны это хорошо понимать. Подводя итоги, мы видим, что стандартная пятичасовая экскурсия, была расширенной (вы посетили три дворца, обошли весь парк, после чего гид подвезла вас к ресторану) и потребовалось 7 часов вместо заявленных в программе 5-ти. Обычно дополнительный час работы гида стоит 1600-1700 рублей. Вы доплатили всего 1500 тыс рублей вместо 3200 – гид сделала большую скидку. Она старалась как могла, начала рано, чтобы все успеть, выполнила сверхпрограмму, сделала скидку, и честно говоря, не очень поняла, в чем ваше недовольство. К качеству экскурсии претензий – это самое главное, а все остальное было выполнено в лучшем виде! Хотели бы пожелать вам в будущем только отличных гидов и интересные экскурсии.