Ответ гида:Здравствуйте, Иван! Очень сожалею, что экскурсия вам не понравилась. Экскурсию проводил опытный гид, ранее на нее не было замечаний. Мы учтем тот момент, что гид говорила тихо, спасибо. Также хотел отметить, что в описании экскурсии и билете написано, что экскурсию проведу я или гид из моей команды, и речи не было о лицензированном гиде. Если для вас это был важный момент, нужно было уточнить его до экскурсии. Всего наилучшего вам.