1) В день приезда, который случился после 20:00, мог остаться без ужина, если бы другие члены группы не спохватились и
читать дальше
не предупредили ресторан гостиницы "Шахерезада", что меня нужно дождаться. Благодаря им поужинал. В моем понимании такая коммуникация должна была случиться от лица организатора.
2) В один из дней понадобились кошки, которые не были указаны в списке вещей, необходимых к привозу с собой => потребовалась аренда кошек. Сумма несущественная, 200 рублей на день, но пункт следует отработать в гайдах для будущих групп.
3) Группа состояла из 2 человек, вылетающих домой в разное время: днем и вечером. Соответственно, запланировано 2 трансфера на 2 человека - по сути индивидуальных. Мне потребовалось перенести мой трансфер на пораньше, и так как он предназначен для 1 человека, других туристов это не ставило в неудобное положение. Представитель организатора до последнего указывал, что "трансферы запланированы на 12 и 16", но после затяжного разговора пошел навстречу и перенес первый трансфер на 2 часа раньше. За это спасибо, но в моем понимании подобные вопросы могут решаться намного проще. Рекомендую организатору поработать над флексибильностью и клиентским сервисом, потому что на дистанции это поможет бизнесу.
За упомянутые пункты оценку не снижаю, так как в конечном итоге тур прошел отлично, но у организатора есть точки роста, и я желаю ему стать еще лучше!
