Паломнические туры – экскурсии в Казани

сама ни начала писать,звонить. 1 мая пришли в музей сидим её ждём и тут кассир заявляет, что за экскурсию нужно доплатить здесь в кассу и нам дают другого гида. На что я ей ответила,что аванс я уже внесла Ольге и будем её ждать. Подождав,начинаю опять звонить Ольге и мне заявляют,что она представляет коллектив гидов и кого выбрала нам,тот и будет работать с нами! Но так же нельзя! Мы Ольгу выбирали по отзывам,по рейтингу! В итоге выдали нам мужчину гида,экскурсией остались довольны. Может надо как-то заранее обговаривать такие ситуации? Чтоб у клиентов не было вопросов и не допониманий! С уважением,Ольга Белая.