Экскурсии в Юсуповский дворец

экскурсоводу Юлии. Это не просто профессионал с глубочайшими знаниями, но и человек, влюбленный в свой город. Нам очень повезло.
А вот к организаторам - большой вопрос. В день экскурсии вечером я улетала домой. Спросила - можно ли взять с собой в автобус маленький чемоданчик с параметрами ручной клади. Мне категорически отказали, сославшись на гардероб музея. В автобусе он бы никому не помешал - нас в большом автобусе было 13 человек. В гардеробе музея стояло несколько дорожных сумок… то есть отказали мне без причин. В итоге пришлось от музея бежать до метро почти 40 минут с мокрой спиной, ехать в гостиницу на метро - и потом на такси до аэропорта. Учитывая мой пенсионный возраст, намучилась сильно. При этом - как после экскурсии найти городской транспорт, нигде в ваучере не указано, узнавала у прохожих, те ответили неточно, посоветовав идти вдоль канала Грибоедова - и я добежала аж до Невского проспекта, хотя вроде бы было можно сесть на Садовой ближе к музею.
Словом - хотелось бы не формального, а заинтересованного и человечного отношения со стороны организаторов.